短文网整理的服务业的工作总结（精选17篇），快来看看吧，希望对您有所帮助。
服务业的工作总结 篇1
凝目顿足恍然间，春夏秋冬又一年。这一年是党中央英明领导的一年，也是非同寻常的一年。我们紧跟党的步伐，并在中心领导的深切关怀下，顺利完成了工作且取得了较好成绩。在这个年末的季节，在这个金秋与初春交替的隆冬里，我们满怀胜利的喜悦憧憬着春天的希望。下面我就简单的总结下我部门这一年来的工作。
一、历经周转，曲折不挠;千回百绕，重回怀抱
重庆教育职介所是我部前身原教育服务中心成立的'直属从事职业介绍与技能培训为创收项目的营业单位。因多种原因，其一直以挂靠形式独立运营，关系几经曲折。现中心领导着眼未来，长远规划。决定让我部门将其从新收回，并给予大力支持，终于于今年重新回到了中心的怀抱。
二、多方发展，另辟蹊径;服务社会，创新办校
我部门一直致力于更好的融入市场经济，更全面的服务社会人群。去年就构想创办一所具有社会意义的培训服务学校。主要针对相关工作人员的入职前期技能培训，或相关岗位需要再学习和技能提升的工作人员进行相关的技术培训。于是去年末，本着多方发展的思想，以“育人为根本，技术为实务”的理念。向中心提出创办“渝教职前培训学校”，提出后中心领导对此充分赞同和重视。最终我部门同事在中心的支持下，经过多方协调共同努力，通过近一年的时间于今年8月申办成功。学校目前暂处于初期阶段，在领导的信任与期望下，我部门必定大力将其打造成又一重要支柱。
三、化整为零，并进同行;管理改制，项目立新
教育旅行社是我部门成立已久的直属旅行公司，主要针对全市各中小学师生开展校园文化宣传、学术交流、外出考察等活动。经过了十余个春秋的更迭，市场的洗礼，不断总结经验，创新发展，逐步健全完善。现在根据新的市场形势，随机应变做出管理革新实行责任目标制。将部门内原有的统一管理，整体操作的单一化团队，划分为三个相对独立的工作小组，让彼此形成拼业绩，勇超越的竞争意识。这不仅为部门的创收奠定了基础，更让我们的团队发挥出更大的力量，创造更大的价值。
除了管理上的革新，我部门还联合相关单位合作开展“红色之旅”这样具有历史意义和教育意义的新设旅行项目。此项不仅响应了党的积极号召;传承了党的光辉历史;启蒙了下一代青少年的革命精神。同时也为部门新增创收了显著的效益。四、中心好比一家亲，同心协力可断金。
中心是大家，部门是小家，在这个大家里还有许多小家。俗话说“家家都有本难念的经。”每个部门也都有自己优势所不及的地方，部门间也需要经常互相协助完成工作。今年我部门在中心领导的协调安排下，利用我部门的相关优势积极参与协助有关部门开展“中小学科技社会实践活动”，最终在中心领导的支持和各部门间的共同努力下，此次活动顺利取得成功。使全市中小学广大师生充分体验了科学技术日新月异的发展;深刻理解了将科技与实践相结合的重要意义;全面提升了师生对创新发展的整体认识。
服务业的工作总结 篇2
20xx年时间过得真快，新的20xx年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。
记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。
”
她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的'、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。
与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。
最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!服务业人员个人年终总结范文二
20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。
我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。
我主要从以下四个方面做好本职工作的。
一、尊重领导，听从指挥。
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。
对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出范文大全工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。
能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务。
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。
严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。
查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失。
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。
在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。
在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高。
虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。
做到耳到、眼到、口到、心到、手到。
学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
存在的不足和问题：
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。
有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。
查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。
2、服务水平还需提高。
文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
服务业的工作总结 篇3
为保证我市市服务业统计数据质量，客观反映服务业的发展情况，借鉴近年来服务业统计工作中存在的问题，市统计局服务业处积极想办法，上措施推进我市服务业统计工作。
一、贯彻执行省服务业调查制度。参照省服务业调查制度，结合我市市实际情况，全面、及时反映我市市服务业的发展情况，市统计局分别召开了全市限额以下单位和个体服务业统计工作培训会，限额以上服务业统计调查工作培训会，和大企业服务业统计工作会。对系统内单位、限额以上单位和法人单位较少的企业（单位）采用全面调查的方法，限额以下单位和个体经营户采用抽样调查的方法。同时对个别行业辅以重点调查、典型调查作为补充。初步建立和完善了服务业统计调查体系。
二、确保服务业各责任部门专业人员全部培训到位。采取“先统一、后重点突破”的原则，对报表制度和数据处理程序进行统一培训，再派专业人员走访相关部门，及时了解相关部门的困难和问题，通过一对一的指导和电话咨询等方式及时给予帮助。
三、对责任部门之间、责任部门与被调查单位之间进行及时有效的协调。针对被调查单位主管部门的`划分，调查单位不配合等情况，服务业处专业人员及时介入，对被调查单位进行全面了解，根据实际情况，重新调整被调查单位的主管部门，并协调被调查单位及时报表给相关责任部门。对某些不配合的单位和个人采取必要的法律手段，以确保服务业统计工作的顺利推进。
四、数据处理更程序化和科学化。今年限额以上单位我们采用了省上的数据处理程序，并培训到了市级各主管部门；限额以下单位和个体户调查，我们请市统计局计算站的同志编写了程序，在试用后培训到了各区县统计局从事服务业统计工作的同志。程序的使用既规范了各单位的统计基础工作，又提高了工作效率，同时有更多的精力放在后续产品的开发上。
五、建立良好的专业处室和各部门工作关系。在工作中，我们经常跟专业处室进行勾通，得到了市调查队产业科，市统计局法规处；市统计局计算站；局分管领导等同志的大力支持，同时我们积极走出去和各部门相互交流、相互协调，先后走访了市财政局、市
劳动局等部门，为服务业统计工作稳步推进打下了良好的基础。
经过以上措施，我市服务业统计工作正有计划有步骤地全面推进。
对下一阶段服务业统计工作的打算和建议。
针对服务业统计基础薄弱，工作协调难度大，信息化建设不够，法律意识薄弱等问题，市统计局将和有关部门做好以下工作：
一、从企事业单位、行业部门和统计部门看，服务业的统计基础都十分薄弱，工作责任心不强，迟报、漏报、拒报等现象仍然存在，严重影响了服务业统计数据质量，因此，我们想定期或不定期地召开企事业单位、行业部门和统计部门统计工作培训会，规范企事业单位、行业部门和统计部门基础工作，提高服务业统计人员业务水平，强化统计工作责任心，建立为政府、为人民服务的意识。
二、服务业统计不仅涉及的部门多，而且各部门间相互交叉，各区县服务业发展不一，服务业统计工作开展迟滞。要想服务业得到好的发展，服务业统计工作得以实质性推进，市政府必须高度重视统计工作，应要求各区县尽快开展服务业统计工作，并出台一系列的政策，将任务分解到各部门、各区县，将服务业发展目标纳入部门、区县目标考核。
三、鉴于服务业涉及面广，情况复杂，制度不健全，信息化程度不够，应大力开展信息化建设，通过网上直报最大限度地克服这些问题。以便更好地推进服务业统计工作。
四、鉴于服务业统计人员法律意识薄弱，应大力加强统计执法工作。积极开展全员执法，通过执法宣传，进一步强化企事业单位、行业部门和统计部门对统计工作的重视程度。
五、为解决服务业统计工作中存在的问题，落实市政府关于服务业方面的各项政策，应加快建立和完善服务业统计工作制度，强化服务业统计工作合力，加强服务业统计工作的领导，尽快建立全市服务业统计工作联席会议制度（以下简称联席会议），联席会议工作规则：
1、市联席会议原则上每半年召开一次，根据工作需要，可以临时召集全体会议或部分成员单位会议。
2、联席会议协调或审议的事项，由出席会议的有关成员单位协商一致，形成会议纪要，印发各成员单位，同时上报市政府。对部分确实无法协商一致的重大事项，按程序报请市政府审定。
3、根据年度工作计划和阶段性工作安排，不定期组织各成员单位或部分成员单位开展联合调研、召开专门会议，进行专题研究。
4、联席会议协商一致和经市政府审定的事项，各相关职能部门应按各自职能尽快组织落实。联席会议办公室负责跟踪、督促联席会议议定的事项和市政府审定事项的落实，并把落实情况报告联席会议和市政府。
服务业的工作总结 篇4
根据镇党委的工作布置安排，现将我镇三产服务业工作情况总结如下：
一、20xx年工作完成情况
20xx年我们紧紧围绕市级下达的全年目标任务，细化目标抓落实，积极推动全镇服务业的快速发展。当年考核要求新增规模以上服务业企业1个，我们完成了2个;新增限上批零住餐企业任务2个，我们完成了4个;服务业税收增幅要求8%，新增纳税过百万服务业企业1个。当年我们国税增幅，地税增幅，新增纳税过百万服务业企业2个，并成功创成江苏省农村电子商务示范镇光荣称号，智慧物流园当年新招引物流企业33家，顺利完成全年各项目标任务，当年考核得分分，折合百分制得分分，获乡镇二等奖，乡镇综合排名第五名。
二、存在的短板及原因分析
综合考核得分，虽然我们的各项指标均较往年成效突出，但与周边先进乡镇相比我们还存在一定的差距。
主要原因应该有：
1、基础薄弱，后劲乏力。虽然当年我们税收增幅较为明显，但与排名在前的四个乡镇相比，差距也较大，月塘国税增幅高达，新城地税增幅，真州、新集增幅都比我们高出很多，后劲发力明显不足。
2、规划制约、发展受阻。由于我镇站前路商贸区已统一纳入市级规划，目前正在规划调研，新招引的项目均无法审批，当年我们虽已顺利完成三产服务业新开工3000万元重大项目2个任务，但项目至今还未能通过发改委审批备案。
三、来年工作谋化
1、围绕服务业规划调整，合理布局把方向。
积极配合市发改委做好xxx综合贸易区的规划编制工作，合理调整我镇服务业产业布局，对物流、农副产品批发市场、水果批发市场、汽车后市场及站前路综合服务区等项目做好规划对接，争取项目规划早落地、早实施，破解我镇服务业发展的瓶颈难题。
2、围绕现有产业基础，精准发力搞招商。
准确把握全镇食品产业主攻方向，分析其上下游配套企业的主要特征，加快对其相应的物流、贸易、餐饮等配套项目招引力度。围绕现有的智慧物流、电商创业园及大有酒店等服务业项目平台，加大二次招商力度，填补相应的项目空缺;抢抓“两园”建设和市委市政府全域做旅游的发展机遇，加快推进黑莓一二三产快速融合发展;以方营村的特色田园乡村项目建设为抓手，结合353沿线绿色观光带建设，配合宣传科挖掘出一批具有马集地方文化特色的.乡村旅游项目，在服务业重大项目招引上，积极配合招商部门跟踪赛车公园和通航机场等项目，争取在20xx万元项目上实现新突破。
3、围绕当地产业特色，扶优培强树品牌。
结合泗大线拓宽改造，加快推进xxx镇萌鹅风情街的规划建设，积极倡导区域范围内的各鹅产品加工经营户自发成立xxx镇萌鹅协会，打造统一标识，制定相关协会互助章程，借助与江南大学产学研合作契机，创新口感温差补救，塑造真正意义上的地方产业特色。借助汽车工业园及城区辐射的区位优势，依托现有的络集仕二手车、城东二手车和福特4S店等初具成形的汽车后市场，主动完善相关配套设施，逐步打造功能齐全的优质汽车后市场。
4、围绕市级目标考核，细化任务争进位。
对照来年目标任务，全面做好企业培育、税收增长和20xx万元新开工项目的跟踪服务工作，积极倡导有条件的村居自主成立物业服务公司，推进政府购买服务，规避行政管理风险，增强我镇服务业规模竞争力度。紧盯现有的规上、限上服务企业需求，做好跟踪，切实帮助企业解决一些经营过程中的瓶颈难题，助推企业各项指标快速增幅。
服务业的工作总结 篇5
我从入职至今已快三个月了这几个月里在领导和同事的匡助下我对工作流程了解很多后来又经由培训又使我了解了以“以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章轨制。
一、以情服务、专心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待保持着热情耐心地匡助他们对他们提出的题目自己不能回答时我向领班、老队员请教后给予解答工作中时刻想着自己代表的是公司对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’不摆架子耐心地和他们沟通于他们谈心避免和他们矛盾影响公司形象。
二、遵守轨制、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼影院施工期间我按轨制、按程序对工人进行治理天天对进出的职员、货物进行严格的检查以免可疑职员进入、公司财物被盗对于那些安全措施不到位的好比‘进入施工区域没戴安全帽高空功课没系安全带动火时没有灭火举措措施’等之类的现象我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚把各项安全措施落实到位以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的铺排是完全的听从并不折不扣的执行以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作一如既往地做好天天的职责糊口中我也经常关心同事常常于他们谈心、交流他们不开心时我就会去开导他们给他们讲笑话逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有良多不足处但我时刻以“合格金源人”的尺度来要求自己以同事为榜样去提醒自己争取能做一名合格的金源人能在世纪金源这个大舞台上展示自己能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。
服务业的工作总结 篇6
20xx年，四川省（工商联）汽车服务业商会（以下简称商会）在四川工商联领导的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七届四中全会和省委九届七次全会精神，紧紧围绕我商会中心工作，结合工作部署，根据机关各项工作安排的需要，上传下达、协调配合，在省工商联的正确领导、关心下较好地完成了各项工作任务。现将商会20xx年工作情况汇总于下：
一、四川省（工商联）汽车服务业商会发展情况
商会是在四川省工商联的领导、支持下，自发联合组建成立的非盈利性的社会团体组织。成立于20xx年5月26日。会员涵盖汽车美容、装饰、音响、电器、改装、用品、辅料、配件、整车等汽车服务行业的多个领域，截止20xx年，发展会员近300家，其中副会长以上单位为50家。网址：。
商会为进一步更好地为会员单位服务，已于20xx年重新规划用人编制。行政、人事、经营一人兼；内勤、财务一人兼；美编、网站维护一人兼；下属刊物《四川汽车服务导刊》采取采、编一体，一人兼；法律、策划一人兼；统筹规划一人。根据实际运营状况，暂编制人员：4-6人。
商会致力于团结本行业的经营者遵守宪法、法律、法规和国家相关政策；规范行业市场竞争秩序、搭建行业发展有序平台，维护本行业利益和会员的合法权利；沟通企业与政府之间的联系，与国内外各地同行业商会（协会），保持着密切联系，加强内引外联，促进经贸合作；在引进先进技术、人才和管理方面扮演着活跃的角色；并致力为商会会员企业与国际、国内同行业之间的交流、学习及商务洽谈搭建一个信息平台、商贸平台和服务平台。
二、“服务·协调·互助共赢”——打造四川汽车服务行业的知名品牌
商会秉承“服务·协调·互助共赢”的理念，努力成为会员的娘家、伙伴、信息源，帮助会员企业提升经济效益的同时，提升企业的社会效益。商会将联合政府相关部门和主流媒体，引导行业企业诚信经营，塑造行业正面形象。通过积极倡导和开展“联合、自律、诚信、发展”等一系列的工作，打造四川汽车服务行业的知名品牌。
为推动行业发展，20xx年商会先后举办了多项大型活动，覆盖四川24个地级市、24个县级市，影响着四川省10000多家汽车用品后市场企业的成长，并积极与省内各主流媒体建立起战略合作关系。通过多项活动提高了四川商会的知名度，扩大了四川商会的影响力，为会员单位和行业同行提供了更多、更好的业务渠道，直接促进了经销商、服务商的业务拓展。
一、深入实践“请进来”方针，为行业内交流先进技术、管理经验提供平台。商会特邀了河南贰仟家总经理蔡桐才对企业老总、员工进行培训，并交流管理经验、技能技术方面的信息；10年由商会主办的“鹏驰论坛总经理交流会”也取得了圆满成功。 “请进来”战略得到了行业内企业的高度认可，履行了商会的职能，对全国行业内的交流注入了新的活力。
二、组织企业外出考察参观，促进外贸经济合作。商会组织会员到日本学习考察，参观了日产汽车制造厂、日本三大汽车用品连锁机构中的奥德巴斯、JMS。除此之外，商会还先后组织会员企业到韩国、国内沿海城市等地考察学习。这种“走出去”的路子不仅拓宽了企业家的眼界、思路，还加强了国内外行业内的.经贸合作，为国内汽车后市场行业与国际市场接轨搭建了桥梁。
三、组织行业内部交流洽谈会，促进会员间沟通交流。商会多次举办会员单位之间的内部交流会，使得会员间在在战略合作上达成了共识。增加会员企业之间的凝聚力，促进行业和谐发展。
四、举办行业内赛事，提升行业内技术水平。由商会发起，质检、消防、工商等相关部门支持的“摩尔杯四川汽车防爆膜大赛”覆盖全省。历时10天的巡回推广，为汽车防爆膜诚信消费打开了大门。100多位贴膜技师的同台竞技，提升了四川省贴膜技师的整体水平。活动受到了媒体的高度关注，充分展示了企业的风采，对整个行业影响巨大，在全国范围内被纷纷效仿，商会也被评选为全国第一家“优秀商会”。
五、举办行业内评选活动，为优秀企业应得的荣誉嘉奖。商会组织开办的评选活动包括：星级企业评选、优质产品推荐榜、诚信企业评选及行业内贡献奖评选。根据20xx年度各省所在汽车用品流通企业流通总额数据的统计、评估，在各省商协会推荐名义参评下，经四川汽车服务业商会常务委员会的仔细斟酌商议，评选出20xx年度9家优秀流通商。评选活动为行业内选拔出一批优秀的企业和企业家，不仅保证了他们应得的权益，也极大地调动了广大汽车服务企业的积极性，为引导整个行业健康、有序发展增加了动力。
六、开办大型展会活动，为各渠道商家搭建对话平台。无论之前组织会员单位到南充、绵阳、乐山等地开展巡展活动，还是今年10月开办的金恒德汽车后市场文化节活动，商会作为连系各商家的纽带都发挥了举足轻重的作用。展会上展出了大量汽车用品，不仅为经销商采购产品提供了平台，为代理商展示产品创造了良机，也对厂家品牌形象的树立起到了很好的推动作用。
七、进行企业维权与法律知识培训，维护弱势群体的正当权益 。认真做好行业内法律知识普及工作，组织企业维权与法律知识培训，确保企业在法律允许的范畴内运营，引导企业遵纪守法、健康有序发展。在建国拖欠供货商货款一案中，商会出面为会员追讨欠款400多万，维护了会员正当权益，树立了商会良好的社会形象，提高了行业内对权力维护的重视的意识，得到了省工商联的大力支持。
八、经营《四川汽车服务导刊》，作为行业内的风向标。《导刊》致力于我饿会员整合更多、更优质的商业资源、人脉资源和信息资源。不仅为商会会员企业提供相应支持，搭建沟通平台、整合商业资源、铺设高速通道、聚合商业人群，也为广大消费者提供最及时、准确、实用的汽车用品资讯。
九、传达国家相关的政策和工商联的规定。开展企业教育，为企业提供更实用的信息和更前瞻性的经营理念。
十、推动汽车后市场的健康有序发展，提升企业店面形象和服务意识。组织商家送货上门，提升行业内服务水准。引导企业公平合法竞争，让各个商家在规范的市场环境下都能实现利益的最大化。将广大汽车后市场引导到更加规范、整个行业更加健康公平、消费者更加满意的轨道上来。
五年来，商会每项工作的开展，取得的每一小步的前进都离不开国家政策方针的支持，离不开省工商联合会的关心，离不开商会会员企业的积极配合，也离不开商会领导班子的带领。未来商会将继续秉持着对会员企业负责、对行业负责的高度负责任态度在省工商联的领导下，团结合作各商会组织，坚持党的政策方针和科学发展观来开展活动，以期为整个汽车后市场行业贡献自己微薄的力量！
服务业的工作总结 篇7
今年以来，县委、县政府把发展繁荣现代服务业作为统筹推进“三化”建设的重要内容和支撑“三化”的生力军产业，创新思路谋发展，合力推进抓成效，我县服务业结构不断调整优化，对国民经济的贡献份额稳步提高，主要行业亮点频现，全行业保持快速增长势头。现就上半年全县现代服务业工作总结如下。
一、现代服务业发展基本情况及特点
上半年，我县完成服务业增加值4.76亿元，增长12.1%，同比提高2.6个百分点，占全县GDP比重的31.2%。全县预计实现社会消费品零售总额3.5亿元，增长18%。服务从业人员占全社会从业人员的比重达到32%。
（一）基本情况
1、金融支撑力量强劲。今年以来，我县金融业出现了存贷款双双稳步增加的良好势头。1-5月，全县银行新增存款4.81亿元，增长19%，新增贷款3.79亿元，增长25.2%，新增存款和贷款比例为1.27：1，金融业为支持“三化”建设和社会事业建设提供了强有力的资金支持，发挥了主导投资的积极作用。“5·7”特大洪灾发生后，我县金融系统主动介入，全面落实金融支持灾后重建任务要求，成立了**县金融支持灾后重建工作领导小组，制定了《**县人民政府关于“5·7”洪灾金融支持灾后重建试行意见》，各金融机构特别是涉农金融机构积极为灾民建房、灾后重建和恢复生产提供可能的资金支持。同时，
我县制定了《**县20xx年金融服务“三农”工作实施及考评方案》，全方位加大了金融支持“三农”力度，积极尝试和拓展果业抵押贷款、林权抵押贷款、农民住房贷款、农村土地承包经营权抵押贷款等金融服务新项目、新领域，为农民贷款提供便利，为“三农”发展提供了强有力的资金支持。
2、旅游产业迅猛发展。我县紧紧围绕打造赣粤边际区域性休闲旅游名县工作目标，按照既定方案，跨越式推进生态文化旅游产业园基础设施和项目建设。总投资门户广场和城市接待中心现主体工程基本完成，分别投资亿、3亿元的神仙文化园、赖布衣风水文化大观园项目已完成总体规划设计并达成了初步的投资意向。布衣山谷项目的总体规划已通过评审，已与投资方正式签订合同，项目总投资1.5亿元，目前已完成投资800万元，林地租赁工作已完成，西湖工程、农家乐工程已经启动。成功人士第二家园完成了338亩的土地丈量工作，进入土地出让公告程序。乡村漫游带项目完成投资200万元，完成了神仙岭至岭北玉石公路两旁的林相外业勘查及规划设计，起草了《乡村漫游带林相改造工作方案》。虎形围爱情故事馆完成投入约110万元，种植观赏莲100亩，流转土地400亩，目前正在进行围屋的征收。中国山水旅行博览馆与**县宏宇投资有限公司签订投资协议，总投资人民币8000万元，目前已完成修建明远第围、车步虎形围、中沙坳背围三个围屋的维修方案，明远第围的维修工程已完成并提交了布展制作草案，完成投资额203万元。投资县接待中心（四星级）已于今年1月开工建设，完成投资
万元，征地28亩，拆迁房屋3850㎡，除广场雕塑外，其它主体工程已竣工。已申报了城市批次的用地指标300亩，省发改委已同意将投资45亿元的我县“仙湖”文化生态旅游产业园列入省重大调度项目，进入用地绿色通道，赢得更多的`资金和政策扶持。投资10亿元的山地体育公园项目已与新亚太集团有限公司签订合同，开始启动实施。此外，开发了如意摆件、如意笔筒及**瑞狮旅游纪念品等系列旅游商品。到6月底，全县预计接待游客101万人次，同比增长26.3%，旅游总收入达1865万元，增长25.9%。
3、现代物流方兴未艾。我县现代物流产业已由起步走向园区集聚、务实推进、快速提升的发展新阶段。我县物流产业园作为全省重大项目**台商创业园的省级配套物流服务园区，截止6月10日，共引进物流仓储企业8家，实际进资360万元，其中专业市场建设项目3家，物流仓储项目5家。项目载体建设方面，占地600亩、计划总投资4亿元的杨梅商贸中心，目前已完成修建性详细规划并组织专家评审，完成征地360亩。粮食仓储物流中心计划总投资3200万元，现已完成河道改造、桥梁修建和土地平整工程。口岸物流综合服务大楼计划投资800万元，现已完成土地征收13亩和平面规划设计，正在进行地质勘探。城西停车场项目用地50亩，计划今年7月开工建设12月完工，目前正在进行土地丈量工作，现已确定投资商并进资50万元。1--6月，全县预计公路货运量183.5万吨，增长2.5%；完成货运周转量15560万吨公里，增长2.8%。
4、餐饮住宿推陈出新。今年以来，我县积极拓展大众餐饮市场，发展各具特色、满足不同消费层次的餐饮业，草拟了相关评定等级标准和办法，规范指导开展餐饮授牌评级及餐饮名店、名厨、名菜认定工作。制定了餐饮住宿行业服务标准和等级评定办法，年内将开展并完成第一轮评定工作。通过标准化、资源整合和提质升级，促进我县餐饮、住宿业向特色化、集团化、品牌化发展。
5、商贸流通持续繁荣。今年我县不断完善商贸服务功能，繁荣活跃消费市场。启动了杨梅商贸中心建设项目的修建性规划。完成了城西停车场建设的规划编制和50%的征地工作。完成了县城市商业网点新一轮规划编制工作，现已上报县政府审核。完善贸易服务体系，研究布署了**良富农贸市场建设项目的规划勘察工作，于下半年启动实施。积极开展“万村千乡”市场工程，以推进我县农村流通消费网络建设为目标，完善了“农家店”和“配送中心”建设，目前已有60家“农家店”、1家配送中心通过上级部门的验收。积极推进了“家电下乡”工作，截止今年5月30日，全县审核备案合格销售网点57家，销售家电下乡产品7581台（件），销售金额1562.2万元，申领补贴农户6861（台）件，补贴农机到位资金186.3万元。
6、信息服务固本强基。今年我县信息化基础设施建设不断完善，综合通信能力得以增强。3G网络建设不断延伸，截止目前，县城3G-EVDO网络实现100%覆盖和部分镇3G-EVDO网络覆盖。在城乡建设了42个C网基站，为C网客户提供了一个县城、乡镇100%信号覆盖的绿色无辐射网络，
壮大了中国电信天翼的发展。移动信号实现了县城全覆盖、农村98%以上行政村覆盖的良好局面。数字化管理水平进一步提升，新增监控摄像头100多个，有效的整合了全县视频监控平台。同时，协助**交管大队新建3个红绿灯监控点，其他交通要道视频监控系统均已经建成并投入使用。通过政策法规体系和信息网络体系合力攻坚，在全市率先开发并应用了工程、项目协同办公系统，实现了县内信息资源高效整合与充分共享。加快了政务网横向和纵向接入工作，截止6月15日，全县已有80%以上的单位（部门）完成接入工作。
7、中介服务长足发展。发展中介服务业是打造我县RBD(休闲商务区)，加快经济发展，提升居民生活品质的重要一环，也是提高城市综合竞争力的迫切需要和重要保证。我县按照1999年国家制定《中介服务收费管理办法》及省、市相关实施办法的规定，积极做好中介服务业的服务、监管及环境优化等系列工作，有力地推进了中介服务业发展。据不完全统计，截至今年6月，全县核准在册从事中介服务业的机构超过 18家（户），涵盖货运快递、装潢设计、咨询调查、会计审计税务服务、广告、职业中介、房产中介、工程监理、租赁、婚姻介绍等经济社会和生活各方面。同时，出台相关优惠政策，引导、鼓励、支持中介服务业做大做强申报企业资质，对获得乙级及以上资质的中介机构，由财政给予重奖。
服务业的工作总结 篇8
毕业到此刻已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我能够说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。
屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮忙和自我的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，此刻已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，就应做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析状况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏状况做出分析报告；平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理；向公司提交有关的报表；做好分包结算，项目竣工结算工作；负责投标算量、报价、成本分析工作。
我对半年来的工作做了一个小结。
一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分资料，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作透过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢构成自我独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的资料等待我去学习，去思索。
二、态度决定一切，能够说，这段时间工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。之后我发现，时间是我的救星，透过自我不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就明白了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工；如果以冷淡的态度去做尚的工作，也但是是个平庸的工匠。拥有用心的心态，就会拥有一生的成功。
三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。
四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢；投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会；过于注重工作的进度对工作资料的全面性思考不足；工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和职责心，把工作做好做精。
另外，我对公司现行管理制度也有自我的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我推荐项目部也就应实行大小周末，同时我也思考到项目部实行这个规定也存在必须困难，所以推荐员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。
我将以公司的经营理念为坐标，将自我所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自我精力充沛、理解潜力强的优势努力学习业务知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司完美的明天做出自我的贡献！
服务业的工作总结 篇9
回顾这一年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过上一年的学习，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将一年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作
作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。
下一年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合主管做好餐馆的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重，下一年多次接待了重要宾客及宴会，但由于种种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
二、加强自身学习，提高业务水平
要想做到优秀人员，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐馆各项工作的正常运行。
三、存在一些问题和不足
1、我毕竟对中餐的工作才一年多，许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2、有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。
3、自己的理论水平还不太高，中餐业务知识服务技能不精。
经过所有同事的一起努力，较好的`完成下一年的工作，总结起来也是颇有收获的：
1、能够协助领导做好餐馆的日常工作。
2、合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。
3、配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。
4、做好餐馆的安全、节能、卫生工作。
5、以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。
6、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。
7、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。
四、一年的工作计划
1、积极认真配合领导，搞好餐馆日常的管理工作。
2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。
3、加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。
4、针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。
5、对厨房出品卫生和质量要严格把关。
6、加强节能的检查，平时多跟服务员讲解提高节能的意识。
服务业的工作总结 篇10
20xx年，锦江区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为“四区”建设服好务。现将区政务服务中心20xx年度工作总结报告如下：
一、全面完成“两集中、两到位”工作
一是完成部门行政审批（服务）职能向一个科室集中。全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项，全面完成部门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。
锦江区根据各部门设立行政审批科的情况，3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立8个后台办公室，后台办公人员23人；增挂牌子的.也保证有足够的力量和专业骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务窗口。三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心（分中心）办理，集中率达98％。各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分授权给窗口首席代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务，杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年1－10月，区政务服务中心（分中心）共办理行政审批事项及政务服务事项316994件，其中现场办结298702件，现场办结率为94.23％。
二、全面推进政务服务中心标准化建设工作
锦江区以创建一流政务服务中心的目标，采取切实有力的措施推进政务服务中心标准化建设。一是锦江区政务服务中心面积2550㎡，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。二是调整窗口布局。结合推进并联审批要求，将企业登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。三是中心严格规范各窗口的收费，统一由入驻中心的银行收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等不规范行为，避免发生窗口乱收费的现象。
三、深化并联审批，减免新办企业注册登记费
锦江区深化并联审批，按照“统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复”的要求，积极推进新办企业注册并联审批，并于今年3月20日起，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。受理新办企业注册申请后，区政务服务中心并联审批窗口督促工商、税务、质监实施并联审批，于2个工作日内办结相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，并联审批窗口将“三证”（工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证）一并发放给企业，企业无需交纳注册登记相关费用。截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。
四、进一步规范政府投资工程建设项目招投标工作
为切实加强我区政府投资工程建设项目招投标（比选）活动的监督，进一步规范招投标（比选）行为，锦江区下发了《贯彻<关于进一步规范全市有形建筑市场的通知>的实施意见》（锦监发〔20xx〕35号），要求自20xx年1月1日起，我区所有国家投资工程建设项目的招标投标或比选活动，必须进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。
五、严格使用统一的行政审批业务办理和电子监察系统
按照电子监察系统建设的要求，锦江区推行使用省、市统一的行政审批业务办理和电子监察系统。一是按照统一确定的原则、分类、标准和名称，组织开展行政审批及政务服务事项清理。二是对清理保留的504项行政审批（服务）事项，积极做好行政审批（服务）事项的规范工作，完善行政审批（服务）事项基础数据，包括：项目名称、设定依据、审批条件、数量、审批程序、审批时限、收费依据和标准、申请材料等22个要素，完成行政审批（服务）事项流程、办理环节的规范和优化工作，并纳入政务服务中心集中办理，实现省、市、区政务服务中心行政审批项目名称和标准统一。三是严格使用省、市统一的行政审批业务办理系统，做到超前防范、动态监管和硬性约束相结合，促进窗口单位及工作人员按法定程序办事，有效规范行政审批行为，推进依法行政。自市级行政审批业务办理系统运行至今，无一件因窗口办理超时而产生的超时件。
锦江区政务服务中心本着切实方便群众，完善电子政务建设的目的，建立了政务服务网站，为办事群众提供网上在线咨询、相关表格下载，即时将当天各窗口接办件数量和各审批事项的办理情况在网上进行滚动公示，做到办事事项、办事流程、事项办理过程、办理结果一目了然。
六、加强窗口队伍建设
一是为确保政务服务质量，提升政务服务形象，对进入中心窗口的工作人员严格把关，锦江区建立“政务服务窗口”工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素质高、业务精、能力强的同志到“政务服务窗口”工作。二是积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣传教育，诸如：审批应用系统使用培训、普通话培训、服务礼仪培训等，牢固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念，提高窗口工作人员的业务能力、服务水平，以提升政务服务窗口整体服务质量。三是实施月度优质服务窗口和年度优秀窗口的评选，树立典型，充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公开行政效能及投资软环境投诉电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线直接听取办事群众的意见，及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。今年，没有发生一起新闻媒体的负面报道，也没有发生一起因明察暗访而引起的通报。
七、创新推进街道便民服务中心和社区代办点标准化建设
锦江区把街道便民服务中心和社区代办点规范化建设工作与街道管理体制改革和创新社区治理机制相结合，构建覆盖全区、城乡均衡的公共服务网络。按照社区服务“网格化”的原则，结合街道、社区的地域和人口特点，在全区16个街道办事处采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28个“公共服务站”，设立统一规范的服务窗口，作为街道办事处和社区向居民群众提供公共服务的窗口和平台。并通过统一的笔试和综合考核，建立了一只具备较高素质的300余人的社区公共服务站专职工作人员队伍，为提高基层公共服务水平提供了人才保障。
二是推进“民生类”审批服务事项进社区。我区对社区居民生活息息相关的“民生类”审批和服务事项进行了梳理，明确了公共服务站应承担的审批和服务事项。目前，公共服务站共承担了与社区居民日常生活相关的城乡最低生活保障待遇审批、《再就业优惠证》办理、再生育审批、《一孩生育服务证》办理等14个部门的6大类，49项“民生类”审批服务事项。
三是简化办事程序，优化办事流程。对审批权限在区一级的“民生类”审批和服务事项，区政府有关职能部门充分授权给“公共服务站”办理，并在全区范围内启用了街道办事处“审批专用章”。对暂不能委托授权的审批服务事项（或审批权在省、市），将原来的“社区→街道办事处→区级职能部门”三级工作流程优化缩减为“公共服务站→区级职能部门”二级工作流程，进一步缩短了办理时间。另外，公共服务站进一步改进服务方式，严格落实“上门服务”、“全程代办”，“主动服务”等工作要求，变群众跑路为工作人员主动上门，为群众提供“一站式”、“全方位”的政务服务。
服务业的工作总结 篇11
新宁镇在县委、县政府的正确领导下，稳步推进农业发展、强势做大工业经济的同时，高度重视服务业项目的引进与发展，不断提高行业的整体水平。现将我镇20xx年服务业项目工作情况自查如下：
一、20xx年服务业项目工作目标完成情况
(一)全镇社会消费品零售总额增速达18.5%;服务业增加值增速达13.5%;服务业增加值占gdp的比重达27%;服务业从业人员占全社会从业人员比重达46%。
(二)全镇新培育限额以上商贸流通企业29户;新增服务业企业培训%50户。
(三)全镇按照商务部建设标准改造升级农贸市场一个;按照四川省商务厅下发的《标准化放心肉店建设规范》标准建设“放心肉店”1个。
(四)全镇积极配合职能部门对辖区内生猪定点屠宰、酒类流通、知识产权、再生资源及报废汽车回收等开展市场经济秩序专项整治和日常监管工作。
(五)全镇辖区内全年未发生生猪屠宰、酒类产销等领域食品安全及人员密集型场所消防等安全责任事故发生。
二、20xx年旅游产业工作目标完成情况
(一)高度重视旅游工作
1.我镇成立以党委书记唐启文为组长、党委副书记、镇长熊伟为副组长、分管副镇长杨华为副组长及相关部门工作人员为组员的旅游工作领导小组。形成以工作小组领导牵头抓，班子成员具体抓，业务人员具体落实的齐抓共管的工作局面。
2.我镇年初制定旅游工作实施方案，与经济工作同安排、同部署，研究制定旅游发展目标、计划、措施，定期分析旅游发展的状况和存在的问题，且将旅游工作纳入年终经济发展目标考核。
3.全镇积极组织辖区内旅游产业从业人员参加旅游业务培训，加大旅游宣传、招商引资、交通基础设施等方面的经费投入。
(二)加强资源管理，落实辖区旅游安全责任
1.全镇积极配合职能部门对辖区内旅游景点安全排查、整治和日常监管工作。
2.制定旅游安全应急预案，加强宣传，印发相关宣传资料和标语。
3.全年开展旅游景点消防安全、森林防火、建筑安全、地质灾害、食品安全等重点领域的安全巡查10次，并做好了相关安全检查记录。
4.领导小组统筹协助滨水景观、牛山寺湿地公园建设处理建设过程中征地、拆迁等工作。
5.协助旅游局整治全镇辖区农家乐。
(三)全镇大力发展乡村旅游
1.工作小组组织开展农家乐培育活动3次，积极协调支持业主发展规模档次的农家乐。
2.新开发农家乐一家。
3.积极改善农村道路交通，改善全镇环境综合环境治理，高速路风貌塑造工程。
4.结合本镇实际情况，积极收集乡镇旅游资源，排查环境、交通、安全，上报桥亭村为乡村旅游示范村。
(四)加强宣传，营造氛围
1.加大旅游对外宣传，制定了与本镇实际情况旅游宣传栏，标语等方式。
2.积极收集整理辖区内旅游资源资料、图片，上报上级部门旅游相关工作进展。
3.利用旅游资源，积极参加旅游宣传推介活动，组织开展节假日旅游活动日。
三、明年打算
目前我镇的服务业、旅游业尚处于起步阶段，缺乏大项目、强项目;按照上级要求，结合我镇实际情况，我们将从以下几个方面做好明年服务业项目工作：
一是盘大盘强，对项目进行改造升级。
扩建农贸市场，增设100摊位，新建30间门面房，新增经营户120家。整合现有农公交线路，结合校车安全管理，规范镇村交通秩序，进行市场化运作。
二是拓宽思路，加大招引服务业项目。
积极与重庆、成都等地客商联系，争取招引5000万元以上大型服务项目落户城区。利用达万高速公路通车的契机，大力发展物流产业、旅游业，现已有意向项目正在积极洽谈中。
三是做实基础，为服务业项目落户良好条件。
加强集镇的科学规划，提升整体建设水平。在新项目的规划建设中，高起点、高标准、严要求规划。
服务业的工作总结 篇12
按照县委、县政府相关工作安排，现将我县服务业发展改革工作情况汇报如下。
一、推进情况及举措。
一是建立五大新兴先导型服务业发展推进机制。创新服务机制，改革办事流程，强化工作职责，为服务业发展创造良好软环境。二是出台促进当前全县经济稳增长的二十六条措施。三是培育发展电子商务。制定《县发展电子商务实施意见》，大力支持电子商务企业通过高新技术企业认定，享受高新技术企业所得税优惠税率等政策。积极申报国家商务部、财政部“电子商务进农村示范县”，现已进入公示阶段。
二、取得成效及经验。
一是服务业经济效益明显提升。20xx年前三季度三产地方税收实现7.3亿元，占全县地税总总收入的`70%。二是社会效益日益凸显。20xx年三产从业人员总量27.9万人，成为城镇化过程中解决社会就业的主力。三是产业结构逐渐优化。新兴服务业如金融业、信息传输、计算机服务和软件业在总量上有较大提高，电子商务产业成为县域经济新的增长点。
三、问题及建议。
主要问题是受宏观环境影响，居民消费增长乏力。服务业发展奖励机制尚待健全，服务业与工业企业优惠政策存在差距。三产占GDP比重不高（上半年占比24.4%）。下一步建议出台优惠政策，健全服务业企业发展奖励机制，对纳入国家统计库的重点服务企业强化扶持。
服务业的工作总结 篇13
在过去的半年中很有幸加入到XXX公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与XXX共同成长！
从报到的那一天开始，我就被安排到xx小区支行，给我的感觉，这里的同事都特别的友善，不计较个人得失，对于我这个新来的员工，都是毫无保留，有什么就教给什么。
九月十六号开始，我就加入了工作，先认识了一些硬件设施，学习了怎么填写各种单据，有定期存单、存折开户，建行龙卡开户，转账、汇款单据的填写，跨行转账，挂失单的填写，以及各种特殊业务，比如更换工资存折，消磁换本，消磁换卡，维护个人信息等。这些在一开始对于我来说都是新的，从未接触过，我就拿笔和本做笔记，说过的东西以便事后再慢慢消化。同时，在大厅要学会怎么说标准的服务用语。
客观原因所致，客户很多，时刻都会出现客户咨询问题的情况，还有柜员机的一些使用方法，经常，问我的问题我都无从回答，我只好再跟同事们问，然后再答复客户，很长一段时间，经常会听到客户说我是新来的，感觉自己很没面子，心想，一定要早点终结对我的这种评价。我要成为一名建行的老员工。
不再记得度过了多少个日日夜夜，我从外面转入里面了，刚到柜台，不知所措，看着别人操作很简单，我自己却是摸不着头脑，就坐在同事的后面看人家怎么操作，怎么跟客户交流，电脑屏幕上哪些是该捕捉的重点信息，不同的业务的不同做法。开工资的最简单，也是我最先掌握住的。
不管面对什么，首先问清办什么业务，然后自己心里明白该用哪个交易码，认真做好每一步，敲对每一下键盘，不能忘了让客户签字，有些是给客户的回执，相当一部分是签完字银行留存的，不能少了单据，错误无大小，一旦出错很麻烦。办业务讲究速度，更重要的是精准。认真、微笑服务好每一位顾客，不急不躁，来去有迎有送，这就是服务的窗口。
经过数天的学习，自己也或多或少悟出了其中的道理，后来就自己在窗口办业务，从拙劣到一点点熟练，同事们都在热心地告诉我我所不会的，很感激。有时觉得一些业务很繁琐，也有过厌倦，但客户来了，决不能拒绝，银行就是为客户服务的，刚开始，办卡开电子银行很不习惯，经常犯错，但后来接触的多了也就会了，熟练了，经历了这个过程感觉很有成就感。挂失业务也是非常令我伤脑筋，活期、定期存折，龙卡，尤其是卡丢了的.情况，有时会打错单子，就更使得业务繁琐，还好有同事不厌其烦地指正，给自己一次次提醒。
盖章和签字是必不可少的内容，有的要盖公章，有的要盖讫章，有的要盖结清、提前支取或部分提前支取章，有的不能少了个人名章，存取大数额的要主管授权签字，点好钱，钱是绝对不能差的，手点，机点，都是必须的，跟客户核实好钱数，在此基础上才能保证业务不出差错。假币有时也会不期而至，这就更要擦亮我们的眼睛，看清每一张不同面额的钞票，进来的假币一律不能再递出窗口，这是行规，更是原则，但要和客户解释清楚，只有得到客户的配合，才有我们不断提升的业绩，因此，我们更要服务群众，奉献社会。
有些还需要个人身份证件以及复印件、核实件，一切都要心中有数，该怎么做信手拈来。工作中，很重要的一点，我们不能忘记要善于发现目标客户，积极主动营销我们的各项产品，比如信用卡，电子银行，保险，基金等，本着为客户着想、负责的态度向客户推荐，尽可能达到预期目的。
一天的工作从押账开始，又从结账结束，早起，晨会完，开始准备，拨好日期，开始一天紧张忙碌的工作，晚上到下班时间，更要点清手里的钱和重要空白凭证。小事不计较，大事有原则，但是，银行工作没小事。
再多的文字不能表达我此时的感受，在建行，在税钢小区支行工作是我的荣幸，结识了这些同事是我更大的荣幸，感谢亲朋对我工作的支持，感谢各位领导的关怀和每一位同事的帮助，今后定当加倍认真努力地工作，以优异的业绩作为回报大家的礼物。
服务业的工作总结 篇14
在这辞旧迎新之际，为了更好的从事接下来的工作，我觉得有必要对过去的工作做下总结：
工作上
无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习GPS的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
思想上
自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的.社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上
严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
虽然我刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的服务者，就样度过三个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。
虽说只有短短的一年时间，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。
在新的一年里，我将继续努力工作，刻苦学习，做事认真负责，在新的一年里，为公司的发展而贡献一份力。
服务业的工作总结 篇15
在市统计局服务业处的精心指导下，在区局领导的高度重视下以及基层企业的大力支持下，我局认真贯彻落实市局相关文件精神，以提高数据质量为中心，着力统计基础建设，注重统计数据审核，加强统计服务意识，圆满地完成了本年度服务业工作。现将一年来的主要工作情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）领导高度重视，保障队伍建设。设立专人专职，明确一名业务能力强的同志专职负责部分服务业相关统计工作。局分管领导定期掌握专业统计人员调查进度，帮助其解决问题困难，保证了统计工作的顺利开展。
（二）强化部门协同，提高服务质量。多次与相关主管部门衔接工作，开展工作联系，除报表报送的协助指导、答疑工作外，积极配合我局开展报表的催收以及数据的审核工作，为更快更好的完成服务业工作奠定了基础。
（三）加大培训力度，提高业务水平。我局于20xx年多次召开重点服务业培训会，由我局专业人员传达市局关于国家一套表联网直报统计工作会议精神，讲解报表制度、报表任务、指标构成等，并具体演示国家联网直报程序的操作步骤及流程，宣传法律法规要求，提高源头数据质量，确保统计数据的及时、准确上报。
（四）做好业务指导，助推企业入规。20xx年，我局联合三产办开展全区服务业摸底工作，通过与税务、人社、行政执法、交通等主管部门衔接，汇总整理成规上企业培育库。对十余家培育企业进行实地走访，筛选出4家其他营利性服务业企业作为20xx年底计划入规企业。
（五）加强企业督导，保障网报工作。每次开网后，第一时间联系企业，通知企业先填好统计台账再进行网报，避免企业数据填报出错。
二、存在的问题
1。部分企业统计人员变动大，报表人员不固定，指标理解不到位，导致开展数据核查的时候，发现企业数据填报出错。
2。行业主管部门不重视，统计机制不健全，基层服务统计薄弱，工作开展阻力较大。
三、下一步打算
1。加强业务培训。针对各企业存在的问题，对企业报表人员进行了讲解指导，要求认真反思，查漏补缺。并对完善企业的.统计基层基础工作和提高数据质量提出要求，规范了企业基层统计基础工作。
2。加强企业督导。每次报表时，督促企业及时按要求填写报表，做到数出有据。年报会时给统计人员讲解规章制度，报表指标含义和报表填报的规范步骤，并对企业提出的有关业务问题当场解答，提高统计业务水平。
3。提高部门、企业认识。通过数据质量检查、开展业务培训、QQ微信宣传等方式，提高部门和企业对统计工作的重视程度，强化《统计法》等统计法制法规宣传，向统计人员反复强调要求真实、及时、完整、准确地提供统计调查所需资料，为依法统计创造良好的环境。
服务业的工作总结 篇16
为确保元旦、春节期间餐饮服务食品安全，根据《关于加强元旦、春节期间餐饮服务食品安全监管工作的通知》要求，我院采取积极有效措施，加大对辖区内餐饮服务单位监管，保障了两节期间餐饮服务食品安全。具体情况如下：
一、加强组织领导，落实监管责任
为确保元旦、春节期间餐饮服务食品安全，我院组织召开会议，成立领导小组，由院领导担任组长；会议认真分析当前餐饮服务单位可能存在的食品安全隐患，组织监督员学习《通知》精神，强化责任意识；加强突发事件处置能力培训，做好突发食品安全事件的应急处理准备工作；要求每位监督员忠于职守，并严格食品安全行政责任追究制度。
二、制定实施计划，明确监管重点
根据《通知》精神的要求，针对两节期间餐饮服务单位等可能存在的食品安全隐患问题及食品安全监管薄弱环节，研究制定我镇的行动计划和具体实施方案，明确加大对承办5桌以上宴席餐饮单位、集体食堂、餐饮服务单位的`食品安全监管力度，重点检查餐饮服务单位鲜肉及肉制品、食品原料、调味品、食品添加剂和白酒、葡萄酒采购的管理，以及食品贮存、加工制作、餐饮具消毒、从业人员健康状况，进一步规范餐饮服务经营行为。督促餐饮经营者认真执行采购索证索票和进货查验制度，以及食品添加剂使用管理规范，杜绝使用非食用物质和滥用食品添加剂等。
三、组织实施，落实安全监管
1、宣传动员和自查自纠阶段
为了两节期间的餐饮食品安全，监督员提前对餐饮业、建筑工地食堂、餐饮服务单位等广泛宣传食品安全知识和法律法规，强化责任意识和安全意识。要求各单位强化自身管理，层层落实责任，从源头把好食品安全关；同时要求餐饮单位不得超接待能力承办年夜饭，并督促餐饮单位一次性承办5桌以上年夜饭的及时申报。针对两节期间可能存在的食品安全问题，向餐饮单位下达食品安全指导性意见书。
2、执法检查阶段
两节前及期间，监督员对管辖范围内的餐饮单位、集体食堂等，开展食品安全执法检查。重点检查大中型餐饮单位、集体食堂、餐饮服务单位等，采取深入库房、操作场所等，检查鲜肉及肉制品、食品原料、调味品、食品添加剂等采购索证索票和进货查验情况，以及食品贮存、加工制作、餐饮具消毒、从业人员健康状况。特别加强年夜饭承办餐饮单位食品安全检查，要求各单位做到环境整洁，食品原料新鲜,凉菜间必须做到“专人、专间、专用工具、专用冰箱（柜）、专用消毒设备”，烹煮食品必须烧熟烧透，加强各类餐饮具、刀具的清洗消毒和保洁，严禁无健康合格证明的从业人员从事接触食品的工作。严格审查年夜饭菜谱，对可能存在安全隐患的凉菜等及时进行调整；同时要求所有承办年夜饭单位烹制菜肴烧熟煮透，凉菜开餐前两小时内制作，并每菜留样100克、密闭冷藏保存48小时。一旦发现疑似食物中毒事件，所涉餐饮单位必须立即向我所报告。
检查中发现主要存在问题：少数餐饮服务单位台账记录不全，荤素水产水池及餐具洗消水池混用，餐具保洁柜不密闭，凉菜间放有杂物，操作台存在超保质期食品、及无标签预包装食品，库房食品落地存放、食品与杂物混放等。针对上述问题，监督员及时提出改正意见，要求限期整改到位；对经营超过保质期食品单位进行立案查处。
服务业的工作总结 篇17
今年以来，甘棠镇党委政府高度重视服务业工作，坚持以项目建设为第一要务，以招商引资和小城镇建设为抓手，以培育服务业规模企业为目标，精心组织，扎实推进，今年全镇服务业工作取得新成效。
一、经济指标完成情况
社会消费品零售总额539xx万元，较上年同期增长21%；服务业增加值占gdp比重27%；服务业增加值同比增长xx.5%；服务业从业人员占全社会从业人员比重40%；升级改造农贸市场1个；培育限额以上商贸流通企业2户。
二、规模企业培育情况
我镇以加快工业化进程为理念指导服务业发展工作，对全镇服务业企业建立一企一档，对规模企业实施动态管理，20xx年新培育规模化超市2个，君德利商场和金鑫鑫副食店，引进业主投资400万元新办居家兴涂料厂和依兰家具厂。
三、为民服务情况
我镇着力抓好放心消费、家电下乡、农贸市场升级改造等工作，扎实开展创建放心消费示范镇活动，加强商品流通领域食品安全消费监管，完成家电下乡产品4136件，政府补贴106.5万元，汽车摩托车335辆，补贴25万元，总付率100%，完成年初计划的5.4%。
四、组织推进情况
20xx年我镇加强了对服务业工作的组织领导，选派精干力量充实了服务业办公室，实行服务业工作议会制度；服务业重大项目负责人挂钩制度；服务业发展考核奖惩制度。从而有力推动了全镇服务业工作的健康发展。
今年以来虽然取得了一定的成绩，但是，离上级的`要求还有一定的差距，来年我们将在党的十八大精神指引下加倍努力工作，取得更加优异的成绩。