短文网整理的景区春节安全工作方案（精选10篇），快来看看吧，希望对您有所帮助。
景区春节安全工作方案 篇1
为维护景区的正常旅游秩序，树立景区新形象，推进5A级旅游景区创建，确保游客和管理区干部群众过上安定祥和的春节，根据三娘湾管委具体部署，为了做好“春节”黄金周景区旅游各项工作，制定本工作方案。
一、组织机构
成立20xx年“春节”黄金周旅游工作领导小组，成员名单如下：
组长：xx
副组长：xx
成员：xx
领导小组下设办公室，办公室主任由蒋植军同志兼任，办公室副主任由陈丹同志兼任。
办公室主要负责：
1.成立指挥中心，按方案要求协调各组开展工作；
2.督促相关工作组制定期间灾害天气、群体性的事件、公共卫生事件和突发事件的应急预案和应对游客拥堵疏导及交通堵塞时的应急措施；
3.对接上级部门及管理区各职能部门在春节前对景区各旅游行业、游乐项目、公共设施等进行安全大排查，督促存在隐患的责任单位于春节前进行整改，确保春节旅游接待工作顺利进行。
二、总体要求
为确保景区在春节期间的正常运转，总体要求如下：
1.加强景区环境及旅游设施整治工作。对景区内各公共场所进行大清理，保持景区整洁、卫生；对景区现有摊点进行有效管理，统一规划，不准乱摆乱放和堆放杂物等；对临时摆放摊点进行统一规划和规范管理，各企业或业主需在春节期间在景区设点开展宣传和促销活动的，需与旅游公司签订诚信协议，由公司统一安排，凭证设点。
2.做好春节期间景区活动策划、氛围营造、微信公众平台的宣传营销工作。
3.加强景区安全生产检查及交通设施标识设置等，确保春节期间景区交通畅通，制定相应应急预案。
4.强化景区食品、住宿和游乐项目（特别是水上游乐项目、群体娱乐项目）的安全管理。相关职能部门要做好旅游项目的安全大检查、大排查，开展整改、整治。保证春节期间景区不发生安全责任事故。
5.完善景区导览系统、路灯、游客中心、公厕及各种旅游设施。
三、责任分工
为做好“春节”期间景区各项工作，确保景区安全、有序，各组人员和工作职责如下：
（一）活动组织及宣传营销组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：
1.春节前，准备策划和洽谈各项活动；
2.制作黄金周工作方案，提前做好各旅游活动宣传工作；
3.加强景区帐篷露营区、电瓶车、门票、游船和海水浴场经营管理；
4.做好氛围营造，各个景点布景及规范管理工作（挂灯笼、红旗、彩旗、中国结，布置花卉）；
5.做好新闻媒体对接及人数统计上报等工作；
6.做好旅游投诉处理工作。
（二）旅游秩序整治组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：
1.负责春节前后景区旅游秩序整治，节前组织人员每周不少于2次打击拉票拦车行为，春节期间每天组织开展打击行动；
2.协调海上执法有关部门开展海上综合执法，打击非法出海行为；
3.及时妥善处理各类旅游投诉和电话投诉。
（三）交通管制疏导组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：
1.提前合理设置停车场及安装停车及交通指示牌；
2.加强停车场的'管理，专人负责指挥车辆；
3.负责春节期间交通指挥和车辆停放，确保交通有序。
（四）安全生产监管组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：
1.制定安全生产应急预案，加强游船出海检查；
2.设置海域非法游泳警戒线及安全提醒；
3.加强海域及陆地安全工作巡查，确保不出安全事故；
4.加强游船和海水浴场的安全监管；
5.邀请食药、物价、工商、消防等部门加大景区大排档和住宿的检查工作，春节前至少开展一次联合检查。
（五）环境卫生保障组
组长：
副组长：
成员：
1.负责景区内摊点、大排档的整治工作，确保摊点摆卖整齐无占用道路、无乱晒乱挂、无乱挖乱填、无乱搭乱建，沙滩无放养、圈养家禽现象；
2.负责景区内违规建筑的拆除工作，主要针对沙滩乱设置太阳伞、遮阳蓬、乱搭乱放现象、乱吊挂有碍景容观瞻杂物现象；
3.对景区内摊点、灯箱、路牌进行规范整治；
4.对景区内设施设备进行检修和维护；
5.对景区内绿化进行修剪，杂草清理等工作（重点针对桃花坞、清心园、道路两旁等重要景点路段开展）；
6.对停车场进行清理修整工作；
7.对各施工单位进行监管检查，要求加强环境卫生和施工安全管理,负责督促工程施工方清理建筑垃圾;
8.加强景区环境卫生清理，要及时清理垃圾（重点针对担水坑路口至中心停车场、中心停车场至三娘湾村内等路段，沙滩广场、中心停车场、海水浴场、科普馆等地点）。
（六）后勤保障和督查组
组长：
成员：
工作职责：
1.负责做好后勤用餐物品采购及后勤用餐；
2.负责春节期间管委各办局、还是、渔政、交警值班人员用餐、用水保障；
3.负责办公室值班及公务接待安排；
4.负责黄金周期间医疗救助保障；
5.在2月6日、7日期间开展各项工作督查，形成书面材料报送管委印发。
四、工作要求
（一）根据各小组的工作时间要求不同，各小组组长要制定好各小组的工作安排表，确保春节期间人员、措施到位，各小组的工作安排表要在2月10日前报送管委办公室。
（二）办公室可根据工作的具体需要和突发事件应急需要，临时调整和调动所有人员。各组需临时聘请人员的要报请管委办公室批准，原则上由旅游公司并将人员名单及分工报管委办公室存档。
（三）各组组长负责本组人员的考勤和报餐工作。
（四）值班期间，值班人员不准请假，如遇特殊情况确需请假的，必须向管委办公室请假，经同意后方可离开工作岗位。
（五）值班期间，各值班人员要确保通讯工具畅通，以应付突发性事件。
（六）各工作组如需要聘请临时工作人员的，统一报旅游公司聘请，旅游公司要按照工作要求安排各部门各人员的工作岗位和职责，因工作需要可以临时调整人员分工。
景区春节安全工作方案 篇2
近期，在文化和旅游部组织的景区安全生产暗访中发现，周庄、虎丘景区存在游客在水上游时未穿着救生衣、个别景区电缆外露等安全隐患。年终岁首，两节将至，旅游市场持续回暖，游客出行和各类活动增多，人流、物流、车流激增，安全生产压力加大。为认真贯彻落实国家、省、市文旅部门关于安全生产工作部署，有效防范和遏制各类安全生产事故发生，现就有关事项安排如下：
一、坚持不懈强化重点隐患治理
坚持重心向下，关口前移，聚焦事故易发多发的重点区域、重点领域、重点单位和重点环节，着力开展安全生产排查整治。
1.抓好消防隐患排查治理。结合“百日攻坚”太仓行动方案要求，各景区、乡村旅游区对照自查及苏州市轮查的.结果，对景区防火、建材消防安全、用火用电用气安全、消防设施保养和维护、安全出口畅通等重点问题开展整改落实，切实拧紧安全阀门。对照省文化和旅游厅“百日攻坚行动”督查中发现的消防设施老化或配置不足，员工培训不到位、技能掌握不熟练等问题，各景区、乡村旅游区要制订方案，细化责任，严肃整改，坚持问题导向、目标导向、结果导向，形成闭环管理。
2.抓好临水区域旅游安全管理。各景区、乡村旅游区要落实主体责任，切实加强临水区域旅游安全隐患排查，重点对码头、危险水域等重点游客集散区域的安全隐患排查。水上游览项目需向有关部门报备和安全检查后方可运营。
二、着力构建景区安全体系
始终保持高度警觉，着力补齐短板、堵塞漏洞、消除隐患，全面推进冬季旅游景区安全生产工作。
1.抓好特种设备设施安全。两节将至，各景区、乡村旅游区要加强特种设备安全检查，采取有效举措，时刻提防安全问题。企业要充分认清特种设备隐患的动态性、可变性，针对季节特点、时段特征、装备特性和安全周期，摸排隐患、制定对策，提高抗风险能力。
2.抓好景区交通安全管理。各景区、乡村旅游区做好大风寒潮和风雪冰冻天气防范应对工作，及时清理积雪积冰道路，必要时采取关停措施。加强安全防护设施设备的检查维护，危险地段设置安全警示标牌标识。
3.做好应急事件处置能力。“两节”假期时间长，群众出行和公众活动多，各景区、乡村旅游区要全面落实企业安全生产主体责任，提高安全生产意识，做好突发事件应急预案和应急处置工作，确保旅游市场安全、有序。
三、科学精准抓实疫情防控工作
根据全市统一部署，科学做好疫情常态化防控。
1.抓好人员流量管控。严格执行景区分时预约制度，控制客流和最大承载量，采取指挥引导等手段，科学分流疏导游客，切实提升景区服务管理水平。
2.抓好防范措施落实。做好消毒保洁和公共卫生，引导游客科学佩戴口罩，保持安全距离，做好个人防护，强化购票、入园、游览、乘车、购物和用餐等环节的防控提醒。
四、持续不断加强安全宣传教育
各景区、乡村旅游区要重视员工岗前和岗位安全教育，提高安全技能和处置能力，组织面向游客的安全防范教育，增强全员安全意识。
1.抓好安全信息发布。市文体广旅局文旅官微要及时发布天气、交通等预警预报信息，各景区、乡村旅游区要在适当位置及时发布相关提醒，针对冬季及假日旅游特点，有针对性地发布出游信息。
2.抓好值班值守工作。特殊天气和元旦春节期间，各景区、乡村旅游区严格执行值班制度，保证投诉渠道和应急响应渠道畅通，信息报告及时准确，遇有重要问题加强请示报告。要完善相关预案，加强应急处置能力，做好救援队伍、装备、物资等应急准备，有针对性地开展应急预案演练，提高应对突发事件的实战能力。
3.做好禁塑限塑工作。各景区、乡村旅游区要深入贯彻落实苏州市文旅局《关于进一步加强苏州市文旅行业塑料污染治理工作的实施方案》的文件精神，做好禁塑限塑工作，同时加强餐桌文明宣传，有效制止旅游景区内的餐饮浪费现象。
景区春节安全工作方案 篇3
各类安全事故，保障游客生命财产安全，营造欢乐祥和、安全有序的旅游环境。
二、组织机构与职责
1、成立春节安全工作领导小组，由景区主要负责人担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调春节期间的安全管理工作。
2、各部门明确分工，责任到人，确保各项安全措施落实到位。
三、具体措施
1、安全检查：
在春节前进行全面的安全隐患排查，重点对景区内的设施设备、消防设施、道路安全、食品安全等进行严格检查，发现问题立即整改。
2、人流控制：
根据景区承载量，提前做好游客流量预测和管控方案，采取预约限流、分时游览等措施，防止出现人员过度密集引发的'安全问题。
3、应急准备：
完善应急预案，加强春节期间的应急值守，确保一旦发生突发情况，能够迅速启动应急响应机制，及时有效处置。
4、服务保障：
提高服务质量，强化导游、安保、卫生等一线岗位人员的安全意识和服务意识，确保春节期间游客体验良好。
5、宣传教育：
通过多种方式开展安全知识宣传，引导游客遵守公共秩序，增强自我保护意识。
四、工作要求
1、高度重视，全员参与，切实把春节安全工作作为当前最重要的一项任务来抓。
2、加强监督，严格执行，确保各项安全措施落实到实处，不留死角。
3、及时沟通，信息畅通，遇到问题迅速上报，协同解决。
景区春节安全工作方案 篇4
一、总体目标
以确保春节期间景区旅游活动的安全有序进行为核心目标，全面加强安全防控，预防各类安全事故的发生，为游客提供一个安全、舒适的游览环境。
二、组织保障
1、成立春节期间安全工作领导小组，由景区负责人担任组长，各部门主管任组员，负责春节期间各项安全工作的部署和落实。
2、明确各岗位职责，实行24小时值班制度，确保出现问题能够及时发现并迅速处理。
三、安全排查与整改
1、在春节前进行全面的`安全隐患排查，包括但不限于设施设备安全、消防安全、食品安全、环境卫生等。
2、对排查出的问题立即整改，无法立即整改的要设立临时防护措施，并制定详细的整改计划。
四、安全保障措施
1、增加春节期间的安保力量，强化景区入口、重点区域的安全巡查和秩序维护。
2、完善应急预案，针对可能发生的各类突发情况（如人流密集、天气突变等）进行模拟演练，提升应急处置能力。
3、提高游客安全意识，通过标识牌、广播、志愿者服务等多种形式，提醒游客注意自身安全，遵守景区规定。
五、服务质量提升
1、提供充足的人力资源，优化游客咨询服务，做好客流引导，防止出现拥堵现象。
2、确保春节期间公共服务设施正常运行，如卫生间、餐饮点、急救站等。
六、后期总结与持续改进
节后对春节期间安全工作进行全面总结，提炼经验教训，形成书面报告，并以此为基础，不断优化和完善景区安全管理长效机制。
景区春节安全工作方案 篇5
为迎接春节旅游旺季到来，做好全县旅游接待工作，给游客创造一个安全、满意的旅游环境，树立柞水对外旅游的新形象，促进旅游产业快速健康发展，特制定本方案。
一、组织机构
成立由县政府分管县长任组长，县政府办、经贸局、公安局、住建局、交通局、水务局、文广局、卫生局、统计局、安监局、药监局、旅游局、工商局、质监局、牛背梁管委会、营盘管委会、柞水溶洞管理处、物价局、公路段、供电公司、交警大队、农家乐管委会办公室等单位负责人和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇等镇镇长为成员的柞水县假日旅游接待工作领导小组，下设综合协调、接待服务、市场执法、安全保障和氛围营造5个工作组。
二、工作职责
县假日旅游接待工作领导小组主要负责对全县春节期间旅游接待工作的领导、组织和协调，处理接待工作中出现的问题和困难。
（一）综合协调组。由县旅游局局长任组长，成员由县统计局、文广局各1名工作人员，县旅游局2名工作人员组成，负责全县春节期间旅游信息收集、游客投诉接待等工作。
（二）接待服务组。由县经贸局局长任组长，成员由县工商局、旅游局、牛背梁管委会、营盘管委会、柞水溶洞管理处、农家乐管委会办公室和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇的工作人员组成，负责全县景区景点、宾馆饭店和农家乐的服务接待工作，保障假日期间来柞游客的`食宿需求。
（三）市场检查组。由县工商局局长任组长，成员由县经贸局、住建局、文广局、卫生局、药监局、旅游局、物价局和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇的工作人员组成，具体职责如下：
1.加强检查监督。打击非法经营、价格欺诈、拉客宰客等不文明行为，确保景区景点及周边地区、娱乐场所、农贸市场的产品质量和正常秩序。
2.强化环境治理。整治城区、涉游镇、景区景点及周边地区的环境卫生，加强对街道、停车场、公厕等公共场所和公共设施的管理，确保假日期间的环境卫生。
（四）安全保障组。由县安监局局长任组长，成员由县经贸局、公安局、交通局、水务局、卫生局、药监局、物价局、公路段、交警大队和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇及各景区景点的负责人组成。具体职责如下：
1.道路交通安全。由县交警大队负责，及时疏导交通，清理违章车辆，确保车辆正常通行；加强对营运司乘人员的安全教育，确保来柞游客乘车安全。由县交通局、公路段负责，加强路面养护、及时清理路障，增设交通导向及警示标志，确保路面平整安全。由县交通局、物价局负责，在各景区景点、重要路段设立检查站点，打击哄抬票价、贩卖车票等违法行为。
2.餐饮安全工作。由县药监局牵头，县经贸局、水务局、卫生局、工商局、旅游局和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇配合，负责监督、检查宾馆饭店、饮食摊点和农家乐的饮食安全。
3.接待安全工作。由县安监局牵头，县经贸局、旅游局、公安局、文广局配合，负责排查景区景点、宾馆饭店、娱乐场所内的安全隐患，制定防范预案，落实防范措施。
4.应急处置工作。由县政府办牵头，县公安局、交通局、安监局、旅游局、药监局和营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇及景区景点负责，制定各项安全预案，加强处置演练，确保突发事件及时处置。
（五）氛围营造组。由县住建局牵头，营盘镇、乾佑镇、下梁镇、石瓮镇、凤凰镇和各景区景点负责，清理卫生死角死面，营造浓厚节日氛围。
各成员单位、工作组牵头单位要在春节放假前将抽调的工作人员、联系电话及各组的工作方案上报县假日旅游接待工作领导小组办公室（联系电话xxx）。
三、具体要求
（一）统一思想，提高认识。节假日是我县旅游黄金期，做好春节旅游接待各项工作，对树立柞水对外形象、形成特色旅游品牌、推动旅游产业跨越发展具有重要意义。相关单位要高度重视，细化责任，各尽其职，相互协作，妥善解决工作中的不足，为假日期间旅游接待工作顺利开展奠定基础。
（二）立足本职，强化监管。相关部门、涉游镇和企业要立足区域和行业特点，做细做实各项检查工作。县旅游局、安监局、消防大队、供电公司要组成联合检查组，定期对全县旅游接待及娱乐场所进行安全检查，排除安全隐患。公安部门要对春节期间正常营业的宾馆饭店的治安隐患和流动人口进行排查，确保社会大局稳定。
（三）围绕游客，保护权益。县住建局、卫生局、药监局、工商局、质监局、物价局等部门要对城区个体工商户和各景区景点周边的个体门店进行集中检查，取缔占道经营、乱摆地摊等行为，打击假冒伪劣、以次充好等扰乱市场秩序的行为。
（四）积极协调，主动服务。县旅游局、工商局、经贸局和各涉游镇要建立健全假日旅游接待服务机构，做好宾馆饭店、农家乐、娱乐场所从业人员的思想工作，引导其在节假日期间正常营业，保障服务质量，为来柞游客提供舒适便利的服务。要及时了解掌握来柞游客的流量和相关情况，适时启动涉游资源调配应急方案，确保每位来柞游客的出游及食宿需求。
（五）严肃纪律，畅通信息。假日期间，各涉游镇、景区景点和城区宾馆饭店，必须于每日15时前将本单位的游客数量、住宿及就餐情况上报县假日旅游接待工作领导小组办公室。各涉游镇及涉游单位要保持信息畅通，对外公布的投诉和值班电话要24小时畅通。
景区春节安全工作方案 篇6
一、工作目标
以预防为主，强化安全管理，消除各类安全隐患，保障春节期间景区各项活动的安全有序进行，为游客营造一个安全、舒适、祥和的旅游环境。
二、组织机构与职责
1、成立春节期间安全工作领导小组，由景区主要负责人担任组长，负责统筹协调春节期间的安全管理工作。
2、明确各部门及岗位的安全职责，严格执行安全管理制度，落实“谁主管，谁负责”的原则。
三、安全防范措施
1、严格控制景区最大承载量，实时监控客流情况，采取预约限流等措施避免人群过度聚集。
2、对景区设施设备进行全面安全检查，确保无安全隐患。特别对游乐设施、消防设备、电气设备等重点部位进行深度排查。
3、加强景区内治安巡逻力度，增设临时安保岗位，配合公安部门做好治安防控工作。
4、提前做好应急预案，包括火灾、踩踏、极端天气等各种突发情况的应对预案，并进行必要的.演练。
5、加强食品安全管理，对景区内餐饮点进行严格监管，防止食品卫生安全事故的发生。
四、服务保障与宣传引导
1、提升服务质量，加强员工培训，提高全员安全意识和服务水平。
2、充分利用景区官方网站、微信公众号、现场提示牌等多种方式，提前向游客发布安全注意事项和游玩攻略，引导游客文明游览，遵守秩序。
3、设立应急救援点，配备必要医疗急救设备，确保在紧急情况下能够快速响应。
五、应急处置机制
建立24小时值班制度，一旦发生突发事件，立即启动应急预案，按照预定程序及时上报并妥善处置，确保游客生命财产安全。
景区春节安全工作方案 篇7
一、前言
为确保春节期间我景区各项活动的安全、顺利进行，有效预防和减少各类安全事故的发生，营造安定祥和的节日气氛，特制定本景区20xx年春节安全工作方案。
二、工作目标
1、确保春节期间景区设施设备运行正常，无重大安全事故；
2、提高应急处理能力，对突发事件能够迅速响应、妥善处置；
3、加强安全管理，强化员工安全意识，提高服务质量；
4、创造安全、和谐、有序的旅游环境，提升游客满意度。
三、工作内容与措施
1、景区设施安全检查：
在节前进行全面的安全大检查，包括游览设施、消防设施、电气设备、食品安全等，发现问题及时整改，确保所有设施设备处于良好运行状态。
2、应急预案完善及演练：
完善春节期间各类应急预案，包括但不限于火灾、人群拥挤踩踏、突发疾病等，并组织全体员工进行实战演练，确保在紧急情况下能迅速启动并高效执行预案。
3、人流控制与疏导：
根据景区承载力科学调控游客流量，必要时采取限流措施。设置清晰的`人流导向标识，增加临时工作人员协助引导游客，避免人员过度聚集。
4、员工培训与值班安排：
对全体工作人员进行节日期间安全服务知识培训，强调安全责任意识；合理安排春节期间的值班制度，确保重要岗位24小时有人值守。
5、安全宣传与提示：
通过景区广播、公告栏、LED屏等多种方式，向游客宣传安全注意事项，增强游客自我保护意识。
四、后期总结与改进
春节过后，将对春节期间安全管理工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施，不断优化和完善景区安全管理机制。
五、结语
让我们共同携手，以高度的.责任心和饱满的热情投入到春节期间的安全保障工作中，为广大游客提供一个安全、舒适、愉快的旅游环境，欢度新春佳节！
景区春节安全工作方案 篇8
今年春节假日是《旅游法》实施后的第一个春节黄金周，是20xx年旅游市场综合整治效果的综合检验，对于维护琼海旅游良好形象，推动海南国际旅游岛建设发展，具有十分重要的意义。为持续规范旅游市场秩序，促进旅游服务质量提升，切实做好20xx年春节假日旅游管理工作，确保广大游客在琼海度过一个规范有序、祥和安全的春节，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，以落实《旅游法》为牵引，坚持“统一领导、部门联动、属地管理”工作原则，围绕“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，进一步巩固旅游市场综合整治成果，加大旅游市场监管力度，不断增强旅游企业和旅游从业人员的守法意识、诚信意识和质量意识，确保假日期间社会稳定、秩序良好、游客平安，确保人民群众度过一个欢乐祥和的春节。
二、时间安排
春节假日旅游管理工作时间为1月20日-2月8日，分为三个阶段。
（一）全面检查阶段：1月20日-1月30日
（二）重点监管阶段：1月31日-2月6日
（三）节后总结阶段：2月7日-2月8日
三、工作任务
（一）保障假日旅游市场安全。树立“安全第一”的理念，根据《旅游法》的规定，认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任、政府领导责任以及工作岗位责任，一级抓一级，层层抓落实。按照“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，切实把安全责任落到实处。针对旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所、客运索道与大型游乐设施等开展安全大检查活动，及时排除安全隐患，增强安全保障能力。切实做好灾害天气、群体性的事件、公共卫生事件等突发事件应急的准备。加强重点部位、薄弱环节和敏感场所的安全工作，对旅游道路交通、旅游客车、游船、缆车、索道等运载工具和游艺设备，易发群体踩踏、水上灾难、火灾、食物中毒等场所，认真做好隐患排查、预案演练和现场疏导工作；加强安全监管和检查监督，确保车辆安全、道路安全、食品安全、消防安全、设备安全、活动安全。督促指导各景区、公园按照接待容量合理安排游览活动，严格控制高峰时段游客总量，合理疏导游客，严防拥堵、踩踏等事件发生。
（二）强化假日旅游市场监管。根据《旅游法》的要求，引导旅游企业信守合同，增强诚信意识，加强行业自律，规范旅游服务行为，为游客提供良好的旅游体验，着力提高游客满意度。各部门要加大对旅游市场监管力度，按照职责分工开展旅游市场检查。要把加强投诉处理作为密切联系群众、践行群众路线教育实践活动的重要载体，第一时间受理解决旅游投诉案件。
（三)提升假日旅游服务水平。各有关部门要大力营造节假日旅游气氛，积极组织内涵丰富、形式多样、特色鲜明、健康文明的旅游活动。旅游热点地区要尝试做好景区最大和最佳承载量核定和公示工作。开发针对不同消费群众的观光度假休闲旅游产品，做好游艇旅游、自驾游、露营房车游等个性化旅游活动的服务引导工作。要及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生、价格等旅游公共信息，特别是要及时发布风暴、强降水等恶劣天气预警信息，引导游客科学出行，理性出游。各部门要充分发挥新闻媒体的舆论引导作用，广泛报道各种丰富多彩的旅游活动，开展一系列的《旅游法》宣传活动，引导旅游企业、从业人员和广大游客，广泛参与“文明旅游”活动，主动抵制不文明旅游行为。
（四）开展旅游市场专项检查。为维护琼海旅游形象，各有关部门要加大专项检查力度。要查处旅行社以不合理低价组织旅游活动，通过合同外指定购物场所或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为；要开展涉海旅游项目检查，对违法违规者予以惩处；要加大对“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑旅店”的`检查打击力度；对涉嫌违法犯罪的线索和案件要及时移送司法机关处理，该追究刑事责任的要追究刑事责任，切实维护游客、旅游企业及从业人员的合法利益。
四、责任分工
各相关职能部门要在市政府领导下具体承担并履行相应管理责任，各镇具体负责相关措施在本区域内的落实。对本市旅游景区公共设施、旅游交通及其它旅游服务设施进行全面检查，完善游客到访中心、旅游标识系统、景区停车场等公共服务设施。创新和丰富旅游产品供给，充分满足游客和人民群众日益增长的旅游产品需求。通过多种形式，加强信息服务，扩大游客知情权，满足旅游消费者信息需求。加大假日旅游市场监管力度，依法查处“零负团费”、欺客宰客、胁迫消费等违法违规行为，严厉打击无照经营旅行社业务行为。负责做好全市假日旅游市场价格、旅游交通、旅游安全、旅游应急、旅游投诉处理、媒体互动、旅游信息发布等工作。根据市假日旅游管理领导小组的总体部署，加强和改进涉及旅游安全的消防管理和食品、药品、特种设备、放射性物品等特种危险物品的安全生产监管，明确各旅游企业主体责任，消除各类安全隐患，严厉打击各种扰乱社会治安行为，打击街边散发虚假旅游广告、乱摆乱放等行为，优化旅游市场环境。健全旅游预警及紧急救援体系，完善应急处置机制，增强应急处置能力。积极培育讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的社会风尚，倡导文明、卫生、节约、环保的生活、生产方式，大力开展健康旅游、文明旅游、绿色旅游。
部门管理具体责任：
（一）旅游管理部门。结合国家旅游局、省旅游委专项整治工作部署，严格执行《旅游法》有关规定，查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队的行为；查处旅行社不按约定履行合同，通过合同外指定购物场所、另行增加付费项目等欺客宰客行为；查处无资质经营旅行社业务、无导游资格执业、以旅行社经理资格证、领队证等冒充导游证上岗等违法行为；查处以“烧香、解签”等为名诱导欺骗游客的违法行为；查处旅行社提供不合格供应商的行为；查处景区不符合开放条件而接待旅游者、未依法公告景区最大承载量、超过最大承载量接待旅游者。
（二）文化广电出版体育部门。负责并协调相关部门加强旅游潜水市场的监管，对旅游潜水企业资质条件进行审查并编制潜水合格企业目录，查处“黑潜点”；在职能范围内，加强对旅游大型演艺、空中、水上体育旅游项目的监管，打击非法经营行为；查处旅游市场其它不符合资质要求的文体旅游项目。
（三）公安部门。打击“四黑”非法经营、非法从业等扰乱市场经济秩序的行为，查处制售假导游证的窝点和人员，对利用“黑车”、“黑社”、“黑导”“黑旅店”等从事旅游经营构成犯罪的，依法追究刑事责任；加强对各旅游经营场所秩序、治安、消防及道路交通安全的监管，查处违法违规行为；加强对社会治安的巡逻防范，营造良好的治安环境。
（四）交通运输部门。要重点打击“黑车”，严厉惩处无资质运营车辆、套牌旅游车、从事旅游运营的行政用车、勾结不法经营者欺诈游客的出租车等经营者；要强化各旅游汽车公司和司机交通安全意识；维护公共交通场所秩序，查处违反交通安全的行为；查处海上非法营运的行为；查处不向游客进行旅游安全提示、索要小费，擅自改变行程和恶意甩团等行为；查处旅游车私自承揽团队业务。
（五）税务部门。配合查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队的行为，检查景区开放是否符合税务监管要求，加大旅游购物、旅游潜水、娱乐等旅游企业足额按时纳税监管力度。通过税收杠杆有效遏制高额回扣、欺客宰客等不正当竞争等行为。
（六）工商行政管理部门。开展旅游合同专项检查，查处旅游企业不履行合同，合同外擅自增加自费项目和旅游购物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等扰乱旅游市场秩序行为，配合查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队的行为；查处旅游经营者进行虚假宣传、误导旅游者的行为；查处旅游餐饮点、旅游购物点短斤少两、低报价高结算、以假充真、以次充好等欺宰客等行为。
（七）物价部门。组织有关部门开展旅行社组、接团价格专项检查，查处旅行社以不合理低价组、接旅游团队，通过合同外指定购物场所、另付费项目谋取不正当利益等违法违规行为；查处旅游企业在假日期间不执行政府定价，虚高标价，以及不执行明码标价、价格干预措施等行为；加强旅游景区（点）、潜水点、旅游餐饮点、旅游车辆以及宾馆酒店客房价格的监管；加强各类海鲜排档餐饮海鲜品价格的监管，继续实行阶梯式平均差价率管理；查处旅游市场其它各类价格违法行为。
（八）食品药品监督管理部门。检查各旅游餐饮企业是否存在食品安全隐患，防止食物中毒；落实旅游团队餐饮标准，配合监督各旅行社企业按照旅游团队餐饮服务单位名录安排旅游团队；查处旅游市场违法违规餐饮企业等。
（九）海洋渔业部门。组织旅游、文体等部门开展涉海旅游项目检查，严肃查处黑潜水点、渔船船主私自招徕组织游客出海旅游等违法违规行为。
其它相关部门按照各自工作职责，加强对重点地区、重点时段、重点问题的监管，形成齐抓共管的工作态势。
综合执法检查组职责：
市旅游市场综合整治领导小组组织各相关部门组成综合执法检查组，采取节前检查、节中驻点、节后总结的工作方式，对全市旅游市场进行督查监管，其主要职责是：
（一）督促旅游市场监管工作。
（二）协助或参与做好旅游市场监管。
（三）协调重大旅游投诉、旅游安全事件的处理及重大旅游违法违规案件的查处。
（四）对旅游市场监管工作进行总结。
市旅游、公安、工商、城管部门要加大旅游虚假传单的执法检查力度。
五、工作要求
（一）提高思想认识。市假日旅游管理领导小组各相关部门要把加强20xx年春节假日旅游市场管理工作作为提升琼海旅游形象的重要节点，作为巩固全市旅游市场综合整治成果的重要举措，作为检验开展党的群众路线教育实践活动工作效果的重要内容，市政府要全面启动假日旅游管理机制，各部门领导要靠前指挥，深入一线进行检查指导。
（二）加强组织领导。市假日旅游管理领导小组、各相关部门、各综合执法检查组要加强组织领导，严格遵照部门联动和属地管理原则，落实属地管理责任，明确工作责任与分工；要注重加强与各部门、各方面的协作联动和配合，在市政府的统一领导下，各司其职，各负其责，分工合作，密切配合，形成合力，进一步规范旅游市场秩序。
（三）强化信息报送。1月31日至2月6日，市假日旅游管理领导小组办公室要将旅游统计报表和当天接待情况综合信息，于每天17:00时前及时、准确、高质量地报送省假日办；节日期间，于2月3日12:00前上报前四天旅游市场运行情况小结，小结要点包括重点旅游景区游客接待量、旅游收入、游客投诉等旅游整体统计数据以及旅游市场运行情况；于2月6日17:00时前上报春节假日总结，总结要点和小结相同，并增加相关数据与上年的同比。
（四）严格值班制度。市假日旅游管理领导小组要严格落实假日期间领导带班制度和24小时值班制度，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。各有关部门要将假日值班电话、旅游投诉电话和值班负责人姓名、职务和电话号码，于1月25日前报市假日办。市政府以及有关单位应于1月26日前主动向社会公布假日值班电话，方便游客咨询和投诉。
市假日旅游管理领导小组办公室设在市旅游委办公室（市委市政府大楼215室），值班电话：xxx，传真：xxx，邮箱：xxx@163.com。
景区春节安全工作方案 篇9
一、前言
为确保春节期间我景区各项活动的顺利进行，保障游客的生命财产安全，营造安定祥和、欢乐喜庆的节日氛围，特制定本景区春节安全工作方案。
二、工作目标
1、确保春节期间景区设施设备正常运行，无重大安全事故；
2、提高服务质量，强化安全防范意识，确保游客游览过程中的安全；
3、做好应急预案，有效应对各类突发事件，确保快速响应、妥善处理。
三、具体措施
1、设施设备安全检查：
对景区内所有公共设施、游乐设施、消防设施等进行全面排查，及时消除安全隐患，确保设施设备在春节期间正常运转。
2、人员配置与培训：
加强春节期间员工的安全教育培训，明确岗位职责，提升服务质量和应急处置能力；合理调配工作人员，确保各区域、时段有足够的人力资源提供安全保障和服务引导。
3、秩序维护与人流控制：
设置合理的游览路线，科学调控客流，避免拥堵踩踏事故；配合相关部门做好治安巡逻，严防偷盗、破坏等行为发生。
4、应急预案准备：
针对可能发生的各类突发情况（如火灾、人群拥挤、极端天气等），提前制定详细的应急预案，并组织模拟演练，确保在紧急情况下能够迅速启动应急机制。
四、后期评估与持续改进
节后将对春节期间安全工作进行全面总结评估，查找存在的问题和不足，制定针对性改进措施，不断优化和完善景区安全管理长效机制。
五、结语
春节是我国最重要的传统节日，我们深感责任重大。全体工作人员将以最高的.安全标准、最严的工作纪律、最优的服务质量，共同为游客打造一个平安、欢乐、祥和的春节游览环境。
景区春节安全工作方案 篇10
一、工作目标
以“安全第一，预防为主”为原则，全力保障春节期间游客的生命财产安全，维护景区正常秩序，营造和谐、喜庆的节日氛围。
二、组织机构与职责
1、成立春节安全工作领导小组，由景区主要负责人担任组长，各相关部门负责人为成员，全面负责春节期间的安全管理工作。
2、明确各部门职责，如安保部负责现场秩序维护和突发事件处理，设施设备部负责检查维护各类设施设备安全，服务部负责游客安全引导等。
三、安全保障措施
1、提前进行安全大检查：
对景区内的游览设施、消防设施、电力设施、食品安全等进行全面细致的`安全隐患排查，并及时整改到位。
2、加强人员配置：
增加春节期间的值班人员，确保重要区域、重点时段有足够的工作人员维持秩序，提供服务。
3、完善应急预案：
根据景区实际情况，完善各类突发情况应急预案，包括但不限于火灾、踩踏、极端天气等，并组织演练提高应急处置能力。
4、强化宣传引导：
通过景区公告、广播、导览图等多种方式，向游客普及安全知识，提醒游客注意人身及财物安全。
四、信息报送与应急响应
建立春节期间的信息报告制度，一旦发生安全事故或紧急情况，按照预案迅速启动应急响应机制，并及时向上级部门报告相关情况。