短文网整理的关于优秀的工作总结（精选18篇），快来看看吧，希望对您有所帮助。
关于优秀的工作总结 篇1
作为20xx年xx省特岗教师队伍中的一分子，我很荣幸成为xx县录用的特岗教师的一员。20xx年8月底，我被xx县教育局分配到xxx中心学校上班，第一个学期20xx年9月1日至20xx年2月，我在处在乡下的xxx郁寨小学任教，20xx年新年开学到现在20xx年元月，我在xxx中心小学任教。在xxx的这些日子里，让我深深感动的是来自每一位领导和老师给予我的信任、关心、支持和帮助，我也在地城小学这个优秀的大家庭中慢慢成长，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人从德、能、勤、绩等方面将工作情况总结如下：
一、思想品德方面
三年来，我积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以党中央的正确领导为核心，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚于党的教育事业。踏上工作岗位后认真学习了《教师法》、《未成年人保护法》、《义务教育法》等，思想端正，作风正派，服从上级、领导的工作安排，有活抢着干，有担勇于挑。积极参加各种会议，办事认真负责。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。孔子说：三人行必有我师，特别是对我这个刚从事教学工作来说，学校领导和同事都给了我非常大的帮助，我也在听课评课中提高自己，反思自己的教学方式方法。三年来在学校领导的关心下，我的思想觉悟提高到了更高的层次，能力也得到了很大的锻炼。
二、师德培养方面
“学高为师，身正为范”，这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天起，我就时刻严格要求自己，力争做一个有着崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的师范，希望我的学生都是合格的学生。为了给自己的学生一个好的表率，同时也能使自己陶冶情操，加强修养，课余时间我阅读了大量的书籍，并把很多的好书借给学生，让他们读，让他们汲取知识的营养。所谓活到老，学到老。只有不断的学习，才能不断的提高自己的水平。今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。
三、业务知识和工作能力方面
身为教师，应该注意对自身的素质培养，不断学习，不断更新知识系统，不断完善自己的思想！学习终生！认真对待学生！对待学生，无论怎样认真都不为过，这是一种态度，一种精神，一种责任！学生有的较乖，比较听话，自觉性也比较高，所以也比较容易管理。而有些学生比较早熟一点，有一些骄傲一些调皮。初来乍到时，自己也跟个孩子似的，有时候会跟孩子们斤斤计较。学生一句无心的我还是比较喜欢我们以前的某某老师，因为她比较有经验。让我伤心许久。教学上，最开始，对学生不是很了解。每一堂都希望自己认真去备，认真去上，但是实际教学毕竟不比实习，也许是方法不对，搭班的班主任经常会说，没有见到哪个老师像你这么辛苦地教书的，既累到自己，学生又不会感激，于是我想我该摸索一条有效率的方法出来。一直在改进中。常常看到学生的自控能力比较差，上课乱接话，想说话就说话，这都让我切身体会了教师难当，要做好一个孩子王是很辛苦的。但是我是自然而然之中学会了一些对孩子进行思想教育的方式方法。直到现在我明显感觉自己少了很多脾气，多了很多耐心。另外学校的教研活动我积极地参加，从中发现个人教学上的很多缺点，听骨干教师的课多了，收获也颇多，我感谢学校这个大舞台让我学到很多。
四、工作态度勤奋敬业方面
兢兢业业面对每一件教学工作，认认真真上好每一节课。我明白：今天的学习就是为了明天的工作，教师自身素质的提高就是为了更好地干好教育工作。教到老，学到老，才会永远站在教育领域的前端。在教学中，虚心请教其他老师，在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的'意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。从大学毕业到今天，我一直没有停止阅读的习惯，不断的充实自己，向学生展示一个丰富的自我。
五、工作业绩方面
刚开始踏上工作岗位的时候由于教学经验不足，很难带动学生的学习积极性，后来在各位同事的帮助下，我努力提高自己的教学水平，积极听优秀老师的课，找到自己的差距和不足，不断学习改正，后来我带的班级的成绩也有了显著提高，一份春实，一份秋华，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，而我收获的却是那一份充实的，那沉甸甸的情感。我用我的心去教悔我的学生，我无愧于我心，我无愧于我的事业。
教育贵在教育孩子先学会做人。诚信是做人最基本的准则，纪律是执行路线的保证。我常常想，一个人能力的培养和提高是永无止境的，但是不好的品格形成以后，将会负面影响一个人的一生。所以我常对孩子说：如果你在学校或者家里犯了错，不要试图欺骗和隐瞒，更不要试图用另一个错误去掩盖已经犯下的错误，这样只会错得越来越远，最好的办法是主动承认错误、勇于承担责任，以诚肯的态度去争取老师和父母的谅解与帮助，及时改正才能够进步，才能够健康快乐的成长，诚信的习惯也会是将来立足于社会的最优秀、最让人信赖的品质。
两年的时光匆匆而过，虽然平淡，但我过得很充实，尽管忙碌，但也丰富了我的阅历，两年的特岗教师工作，我自认为是问心无愧的，然而，我深深的知道，由于少不更事，无论是工作能力还是工作经验，我都有很多不足，需要在座的领导和同事们及时的点拨和引导，以帮助我快速的成长，在此，向一直以来关心帮助我走过来的领导和同事们致以忠诚的谢意，我的成长离不开你们，希望能得到你们一如既往的关爱和帮助。在今后的教育教学工作中，我将更加严格的要求自己，然而道远任重，我仍需继续加倍努力，从实际工作中提高自己的教育教学水平和工作能力，争取在教师岗位上作出更大的成绩。
关于优秀的工作总结 篇2
期末将至，转眼即将新的一年。在x年的最后一天，这学期得与失。在即将到来新的起点上踏实的进步。
回眸这学期，我最大的是在上较大一这一年成熟不少。这也可以说是和大一时思想上的差别。但自己还很多方面都还需要不断地努力改进。
在这学期后期我才真正到的意义，学习代表着什么。学习是培我们在的引导下能的自主学习能力，更是我们对学习对的一种态度。前半学期是我自己强加着自己学习，不主动，不积极。心态的不对让我在学习的时候接收知识的效果及差。总体上看心思不在学习上。但我一直都明白学习对我的重要性，所以我在不断力求思想上的进步的同时真正明白我该怎样去学习。在后半段，我上课很认真地听讲，上什么课我都坐第一排。这是保证我学习质量的同时和老师距离又进了一步。所以，我对我下学期的要求就是上课认真听讲，不迟到，不旷任何一节课。因为有个好的学习态度才能助自己在学习上这个薄弱的环节上进步。
这学期我最大的收获是思想的成熟。我想在时期培养一个良好性格品质。这需要要在各方面做好自己。在方面，在班上担任学习委员的`我一直都很我的班集体，尽自己所能班上的，以及和班上的每位同学的关系都很好。但有时我也没起好带头作用，对自己要求的不严格间接给班风带来不好的影响。这是我以后需要注意的，并时刻保持班集体进取心所应做的工作。
关于优秀的工作总结 篇3
油田公司“安全生产月”活动安排，为“安全生产基础年”活动，天然气公司于6月份了以“遵章守法，关爱生命”为主题的“安全生产月”活动，回顾总结月来的活动，主要有三个的特点：
一、精心策划、详细部署
今年是“安全生产基础年”，我公司把“安全生产月”活动“基础年”活动的亮点而。从5月份开始，就着手“安全生产月”活动。
在收到油田公司“关于05年‘安全生产月’活动的通知”文件后，成立了“安全生产月”活动，由公司主管安全的副经理吕金光担任组长，活动下设办公室，活动的组织、实施和工作，办公室主任由质量安全环保科高级主管潘国政担任，活动的。
5月xx日，公司下发了《关于2005年安全生产月活动的通知》，文件油田公司的要求公司安全生产状况，了活动的`主题和，安排了活动的主要内容，并对各了要求：各，本的地活动，分工，排出运行计划，活动实效。
二、营造、实施
紧紧抓住活动主题，从5月份下旬开始，迅速掀起了“安全生产月”活动学习、宣传和教育的热潮，营造“安全生产月”的舆论。公司制定了活动方案，并计划组织实施。
1、在公司各基层醒目的地方悬挂了“遵章守法、关爱生命”“关注生命、平安是服”的横幅，张贴“安全月”宣传画，在公司范围内营造“安全生产月”活动的。
2、组织公司员工上网观看油田公司网站和天然气公司网站播出的安全生产宣传片。
3、组织公司员工参加“安全生产普法教育”知识答卷活动，有374人参加，普法教育答卷，使员工安全生产知识，了员工安全意识。
4、参加大港区举办的“安全生产月”活动日，协助营造大范围的“安全生产月”。
5、全公司范围内事故案例分析活动，组织员工以“三违”带来的危害为主题，以在身边的典型事故或未遂事故案例分析活动，分析原因，大讲“三违”带来的恶果，预防和纠正措施。评审，评出事故案例稿件3篇，公司将奖励。
7、组织天然气管理站、天然气站、CNG管理站分别应急演练活动。
（1）6月16日，天然气站组织全站人员了球罐底部法兰泄漏应急预案的演练，演练，职工熟悉了抢险工具的使用方法，了职工的应急抢险能力，也暴露了问题，如各车间人员之间不默契，抢险过程不流畅，有些人员对流程不熟悉，今后还要多加训练。
（2）6月26日，CNG管理站在母站了一场应急演练，内容为加气接头“O”型刺裂，气体泄露，启动三级A类预案，要求员工穿好防火服，消除静电，关闭压缩机和撬车内所有闸门，人员手持灭火器待命，模拟拨打消防电话。这次演练，了员工熟练、情况的能力，以应付生产中的应急情况。
（3）天然气管理站，本站特点，在6月份分别在南所的沧州末站和大港分输站组织了管线漏气等小型应急演练，演练员工应急能力，防止事故的和事故的危害。
8、编写、发放“雨季防雷电知识宣传材料”，让员工雷雨天在建筑物附近和室内室外时应该注意的，雷击伤害事故防范措施，岗位员工自我保护能力，防止雷击伤害事故的，大大了防雷避电知识。
三、监督检查，注重实效
在“安全月”期间，把“安全生产月”活动的监督检查、隐患整改和年度检测工作的上，注重实效，掀起“天然气公司安全生产月”活动高潮。
公司“安全月办公室”季度考核，对各基层“安全月”活动情况了检查，并现场提问岗位员工对安全月活动的主题及本安全月情况，本次检查共问题39个，对查出的隐患和问题，能够立即整改的，基层立即整改，受条件限制无法立即整改的，也制定了防范措施并限期整改，检查，使“安全生产月”人心。
在活动月中，还了安全消防设施的年度检测工作，了公司324个防雷避电接地、105个漏电保护器和484个静电、电器接地点的检测工作，，漏电保护器合格，对检测过程中的不合格点，分别给责任下发了隐患整改通知单，督促限期整改。现防雷避电接地的不合格点已整改完毕。
关于优秀的工作总结 篇4
转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长方面：
1、心态转变
2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的'事情，然后再总结一下完成状况
3、处处留心皆学问。
4、不以事小而不为。
5、认识的提高
自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。
二、存在不足：
我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求；对市场变化的应变能力较低。
面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。
最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！
关于优秀的工作总结 篇5
现在，上级主管部门加强了对学校的师德师风建设。这引发了我对师德师风建设的一些思考。我认为：套句时髦的话说，师德师风建设是一项系统工程，涉及方方面面，绝非教师个体加强修养、加强约束就能从根本上解决问题。
师德，简言之，即教师个体的职业道德；师风，简言之，即教师群体的职业道德风尚。师德师风包括教师的做人操守、敬业精神、科研态度、团队意识，等等。
从一个较小的视角看，师德师风相互作用，相互影响。一方面，教师个体的良好师德是形成教师群体良好师风的基础；另一方面，教师群体的良好师风对教师个体良好师德的养成具有重要作用。在缺乏良好师风的环境里，优秀的教师会变成一般的教师；在具有良好师风的环境里，一般的教师会变成优秀的教师。所以，学校管理者要注意环境育人，要培育良好环境，要营造良好氛围。在学校这个小环境里，学校领导还需廉洁从政，正派为官。因为：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”（《论语·子路》）
从一个较大的视角看，师德师风建设还受社会大环境影响，涉及社会是否和谐，风气是否清正，分配是否合理等因素。良好的师德师风还需社会关系和谐、社会风气清正、报酬分配合理等支撑。报酬分配合理，这是构建和谐社会、培育清正风气（自然包括师德师风）的必要因素。关于社会和谐，古人早就指出：“不患寡而患不均，不患贫而患不安。”（《论语·季氏第十六篇》）不难想象：如果社会关系不和谐，社会风气不清正（如贪腐成风、拜金盛行……），报酬分配不合理，良好的师德师风将难以形成，即便形成也难以持久。
这些，本是辩证唯物主义关于人与环境及人与社会相互作用的一般常识。根据这些常识容易知道：要建设良好长效的师德师风，需要教师个体严于律己、爱岗敬业、淡泊名利、安贫乐道，更需要社会关系和谐、社会风气清正、报酬分配合理，等等。
在我看来，教师多为良民顺民，一般都能严于律己，爱岗敬业；目前，特别需要各级政府依法行政，认真贯彻落实《教师法》，确保教师的平均工资水平“不低于或者高于国家公务员的平均工资水平，并逐步提高”（《教师法》第二十五条），在增加公务员的工资和津补贴的同时，也对教师和其他事业单位人员一视同仁。如此，方能避免赵鹏悲剧的重演，方能避免各地教师为要求兑现绩效工资和落实《教师法》而停课罢课的不愉快事件出现，方能建设良好长效的师德师风。
总之，师德师风建设是一项系统工程，需要方方面面作出努力。
关于优秀的工作总结 篇6
时光总在你忙碌的时候悄悄溜走，不知不觉又是一学期过去了，回想这一学期的点点滴滴，与孩子们一起共学、共长，真令人难忘。为此，我们老师付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收获。当我们看到孩子的进步，我们从心里感到欣慰。为了今后更好的工作，现将本学期的的工作进行小结如下：
一、以健康安全为核心，认真细致地做好保育工作
（一）注重孩子身、心健康。把保育工作放在首置，对每一个孩子都倾注关爱，观察他们情绪上的变化，每天摸一摸、抱一抱孩子，用语言、行动告之对他的爱，使他们在一个温馨、和谐的环境中渡过每一天。
（二）严格执行班级卫生消毒工作。班上阿姨每天必须按照制度进行清洁、消毒工作，每天加强对幼儿毛巾、口杯的清洗、消毒工作；各卫生死角的清洁；每周对幼儿被褥的紫外线照射。杜绝细菌、病毒的流传。将传染源拒之我班之外。为孩子营造一个舒适、卫生的生活环境。
（三）加强安全教育，杜绝安全隐患。教师注意幼儿一日生活中各个环节组织的合理性，减少不安全因素的出现；在日常生活中渗透简单的安全知识教育如：不玩危险的东西，不做危险的事，不和陌生人说话，不买路边摊的东西等；严格执行幼儿园的接送制度；检查班级环境中的不安全因素，发现物品损坏及时报修。以确保幼儿有一个安全、可靠的生活环境。
二、根据中班年龄特点，以本班孩子的兴趣为主，开展丰富有趣的教育教学活动
根据本班幼儿的年龄，教师的责任不仅仅在于文化知识的传授，更重要的是渗透常规能力的培养和情感方面的交流，归纳为：
（一）情感上的交流。
在生活中为孩子创设良好的环境，教师则以耐心、细心、爱心来真诚地对待每位幼儿，使他们在离开父母身边也能同样感受到亲人般的关爱。最后能很快适应并喜欢上幼儿园，和老师建立深厚的感情。同时，与好朋友一起玩游戏，学会分享，同伴间的友爱，谦让。体现同伴间的友谊。
（二）生活常规的培养。
因为都是独生子女，在生活中家长过多的包办、迁就，使孩子养成以自我为中心、依赖性强、动手能力差、娇气等特点，针对这一情况我们采取多鼓励、多示范、大帮小等方法及时地帮助幼儿提高自理方面的能力。如：有些孩子习惯性的将鞋子丢给老师帮他穿，这时我们就鼓励他自己动手，或采取能力强的孩子来帮助他。除此之外，我们还以各种有趣的游戏形式开展学习：穿脱衣服；入厕；洗手；吃饭；喝水等自我服务能力的培养。鼓励幼儿自己动手，使孩子慢慢的形成一种较自觉的行为。渐渐地几乎班里的孩子都能做到自己的吃饭、穿脱鞋袜和简单的衣服，不依赖老师。同时，我们还加强对孩子的文明礼貌的教育，使孩子从小接受文明的熏陶。
（三）组织开展各种生动有趣的游戏活动，让幼儿在游戏中快乐成长。
这学期我们根据幼儿的实际情况开展了有趣的主题活动，并渗透情感教育。如在开展《高高兴兴》主题活动过程中，恰逢圣诞节、元旦，因此我们向幼儿介绍了圣诞节的来历和庆祝方式，以及新年的由来，欣赏节日的环境布置等，培养幼儿从小爱祖国爱家乡的情感。让孩子了解节日方面的知识。我们还带领幼儿看图书、听故事，培养幼儿的阅读兴趣和倾听的乐趣。
三、做好家长工作是班级各项基础工作的前提
（一）充分发挥家教园地的作用。
以班级的家教园地为窗口，让家长更深入地了解、配合我们的工作，如：在开学前，每周的活动计划、幼儿儿歌大放送以及各类通知。这些内容定期更换，让家长能及时地了解班级工作、教育教学新动向。
（二）通过各种渠道做好与家长的交流、沟通。
（1）向家长公布班上的电话。方便家长与老师间的沟通。
（2）充分发挥家长资源，调动家长更好地参与到我们的活动中。
（3）召开家长会。使家长了解幼儿在园表现、将为孩子开展的活动情况以及需要家长参与配合的事项。
在本学期即将结束的时候，我们将认真总结本学期工作的'不足，继续努力，把班级工作更上一个新的台阶。
关于优秀的工作总结 篇7
时刻过的真快，不经意间这学期即将结束。在这一学期中，我始终本着“以幼儿为主体”，牢记自我是一名幼儿教师，始终坚持党的教育方针，面向全体幼儿，教书育人，为人师表，工作职责心强，重视幼儿的个性发展与幼儿的全面发展相协调，尊重幼儿，做到爱与严格要求相结合，注重自身知识结构的进一步完善，从而不断提高自我的教育教学水平，本学期，较出色的完成了教育教学任务。现主要做如下几项工作归纳：
一、与幼儿的情感交流方面我很注重与幼儿之间情感的交流。
钟爱并尊重咱们班的每一位幼儿，有了这种心境，师生之间就能有一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解，无论活泼、顽皮或胆怯，我都一视同仁。对性格孤僻的幼儿，给以更多的热情和帮忙。帮忙他们树立自信，走出自我评价的误区。活泼开朗的幼儿，我则带给适合他们的展示空间。人的感觉是相互的，教师的真诚，孩子们能感觉的到。坚持钟爱、尊重每一位幼儿，与幼儿平等相处，让幼儿理解了你，就能以主动的态度理解你的教育。
二、常规方面小班幼儿在学期初，是处于一种蒙化状态，他们带着家庭中的`不一样习惯走到了一齐。
许多孩子原有的生活比较的无序，甚至十分的。自由化。作为一名新教师，深知只要将小班常规培养好，教学才会有序的进行。如午睡时利用讲小故事的形式教育幼儿每一天中午要按时睡午觉；午餐时说各种饭菜所包含的营养价值教育幼儿不好挑食；利用教育挂图教育幼儿要饭前便后要洗手，培养幼儿取放玩具常规：不争抢，不随意干扰别人等等。到如今，班级幼儿已构成了良好的生活习惯和领悟常规。
三、教学方面针对小班幼儿心理状况，咱们开展了主题、领域教学活动，以稳定幼儿情绪为主，提前备课，运用多种教学方法，制作自制玩教具。
咱们从幼儿的实际出发，注意调动幼儿领悟的积极性和创造性思维，培养幼儿的领悟兴趣为主要目的。做到课题与环境结合，让幼儿感受到上幼儿园的乐趣。还设立了美工区、语言区、阅读区等区域，并不断丰富材料。积极参加园里的教研活动。本学期，我积极制作了不少适合小班幼儿操作的区域活动材料，配合主题活动，进行环境创设，取得了不错的效果。
四、家长工作善于与家长沟通，在幼儿园工作中，家长工作是十分重要的。
幼儿园的每一项工作都离不开家长的支持和配合，这学期，我透过多种渠道与家长沟通，针对每一位幼儿状况，采取不一样的方式进行家访，收到了良好的效果，也取得了家长的信任，使我的工作得心应手。当然，有收获也存在着不少的不足：在教学方面我还要更近一步地做好每节课后的小结，只有善于归纳、反思才会有所提高和进步，多听老教师的优质课，从中获取经验，快速的提升自我。期望领导能帮忙我指出不足，我将认真反思、发奋改善。
关于优秀的工作总结 篇8
20xx年保安部在商场各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了商场各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高，总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正！
一、安全保卫工作
保安部做为商场的形象窗口，是商场保持正常运转的枢纽部门，也是处理商场紧急事务，和消费者打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。20xx年商场陆续举行了XX等大型的户外活动，保安部在商场领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起消费者投诉的要求，在XX会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。
今年在正常的消费者接待中，我部门员工通过商场视频监控系统，时刻抱着对消费者生命财产安全高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务。全年未发生大的失窃、失火事件。同时，针对商场地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。
二、消防工作
消防工作始终都是商场工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，XX年5月份对全商场的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在XX开幕之前，对商场的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。另外，由我部门牵头，XX年的5月和7月份，对全商场进行了两次消防知识培训。在XX年度市区组织的各项消防大检查当中，我商场均顺利通过，并受到相关主管部门的称赞。
三、员工素质方面
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部门做好对客服务，一年来保安部积极参与商场组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求，服务至上的角度出发，我部门规定：个人能解决的'问题马上解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见及时反馈给商场领导，始终笑脸相迎，当好商场第一道靓丽风景线。
四、检票和指挥车辆工作
检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰巨的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚定，加上管理疏忽，导致每年商场和水上乐园都有逃票的行为。XX年在商场领导的关心支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。确实需要免票的消费者我们会告知在商场行政办公室办理有关的准入手续，其他消费者一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效减少了人情票的发生。应该说，XX年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，商场停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰巨而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效协助下，克服困难，较为出色的完成了这个工作。对此，我深表感谢！
五、存在的不足
保安工作确实存在一定的不足，主要是以下两点：
1、员工综合素质有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素质有所欠缺，普通话不够标准，个人形象及穿着不注意，影响了商场的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素质，通过培训、集中学习、部门经验交流会等来带动工作氛围、态度及个人素质的全方位提高。
2、员工的口头解释能力不强。由于缺乏对商场的了解和相关的专业培训，我部门员工面对消费者的疑问，口头解释能力普遍不强。有时候"心有余而力不足"，好心办坏事。新的一年，我们将建立专门的制度，由部门经理带头，学习、了解商场的相关知识，力争用最短的时间把商场各方面的精髓都了解清楚，争做商场最熟悉的的"讲解员"。
对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际情况，扬长避短，在树立商场形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在商场领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们一定会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝愿商场新旺发达，财源广进！
关于优秀的工作总结 篇9
20xx年xx月xx日，受公司委派，我们检修维护部一行五人到自治区首府呼和浩特市的电力科学研究院焊接培训中心，进行为期20多天的培训学习和取证工作。
在这20多天的学习和培训过程中，使我的实际操作技能和专业理论知识有了很大的提高。我这次培训的项目是；平板对接焊，直径60的管子水平固定和垂直固定加障碍的氩电联焊，直径42管子加障碍的全氩弧焊接。在这期间，经过自己的刻苦练习和培训老师的指导，使我对单面焊双面成形技术，管道过障碍焊接的技巧和珠光体耐热钢的操作工艺更加熟悉。技术水平显著提高，并在这几个项目的考试中达到技术要求，顺利取得操作资格证书。
虽然这次考试的几个项目都顺利过关，但是自己他项目上可能还存在着一定的差距。
所以，今后我会珍惜每一次的培训机会，使自己的技术水平更加全面。
通过这次技术培训，改正了自己以前的许多不良操作习惯，掌握了不少正确和先进的操作方法。对提高焊接质量，降低焊材消耗有了新的认识。尤其是管道的'焊接和过障碍技术，在电厂的检修工作中，应用非常广泛。我会把这次培训中所学到的知识和技能充分运用到今后的实际检修工作中，为公司的机组稳定运行进自己的一份力量。
检修维护部特种班
谷秀峰
20xx.xx.xx
关于优秀的工作总结 篇10
“桃红又是一年春”，随着202X年的第一缕春风，__公司又掀开了历史的新的一页，踏上了崭新的征程，蓦然回首202X已渐行渐远。在过去的一年里，我们__公司已获得了令人注视的傲人成绩和光辉成果。在分享这份欢乐的同时，我不由掩卷寻思并总结了一年的工作情形。作为一位基层管理者，工作中有苦有乐，偶然有些许惆怅，但的是欢乐!功过倶全，不妨在此赘述一二。
公司一向的主旨是“以人为本.安全生产"，在这方面，每次开例会时一如既往及不厌其烦的宣贯，督促员工认真实行并到达行之有效的结果。每天上班前侧重加强设备的保养工作，提高工作效率增加工作安全系数及时排除工作中的安全隐患，反复嘱咐员工遵照操作规程，杜绝事故产生。对于设备的故障总是及时解决，使整条生产线正常运转并确保当日的生产进度。日常工作中送检量具.修磨易难刀具.调剂工装.来料的登记.发货的记录.工时的运算.质量的巡查.及人员的公道安排等等，无一不事必躬亲，殚精竭虑。
去年本线员工较多，然而“韩信点兵，多多亦善”，对本班组的员工，我本着“人尽其才，物尽其用”的主旨，结合员工的性情和体质及技能进行公道的调配，充分发挥每一位员工的主观能动性。使整条线的生产工作展开得“如火如荼，不亦乐夫”。去年公司着手“6s”现场整理工作，在这方面我积极响应并带领本班组持之以恒地贯彻实行，把车间整理的井井有条焕然一新，成效虽非吹糠见米，也算是相得益彰，工作中有违背公司规定的员工，我总是耐心予以劝勉及时给予批评指正，对于我行我素且屡教不改的员工给予适当处罚，因此陟罚臧否，不宜异同。
公司领导一直警告我们作为组长要多与员工进行心里疏导和沟通，对于这一点常常因时间问题而无暇顾及，因此这方面做得尚欠火候，但以后我会做得更好，以后假设员工因暂时的不知道而与我闹矛盾情绪时，我会像兄长朋友一样与之心平气和沟通，避免干戈，化为玉帛，有的员工之间闹别扭时，我会照管双方的'情绪，一视同仁不左袒徇私，坚持正义立场，使双方心悦诚服握手言和，当员工指出我的缺点和毛病时，我会虚心凝听并反躬自省，惟其如此，才能更有号令力和说服力，由于古人云“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。
公司向来重视控制成夲，提倡节省，在物欲橫流的今天，开源节流已成为发展必定趋势，推行科学发展观对于企业的发展至关重要。就拿每天的水电费.厂房租金.员工的工资等等。细细算来都是一笔匪夷所思的庞大资金，因此在平时的工作中，我会敦促员工尽量减少或避免不必要的浪费，比如：人走关风扇和照明注意收集设备有用的零部件，以作备用，对于劳保用品公道充分利用，做到尽量不浪费浪费。
去年的工作中有诸多差能人意的地方，比方：因加工品种繁多而致频繁更换工装，加上设备故障，导致人心淡散，士气不振，产量总是有欠缺，当然作为班组长我责无旁贷深为愧疚，但我决心在以后的工作中，我会不断完善自己，争取做得更好“仓海横流方显英雄本质”时下正值公司日新月异如日中天际，我会激流勇进完善，群策群力，有一分热发一分光。在林部长和邱主任的英明领导下，我想我的工作会展开得如鱼得水，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”在今后的工作进程中，我会不断努力不断进取，为公司的发展献微薄之力，争取做一位更优秀更合格的文明班组长。
关于优秀的工作总结 篇11
一、工作方面：
感觉自己在20xx年在工作上，虽然没有什么大得成绩，但也没犯过重要错误。自己认为，工作上还算兢兢业业，能努力完成领导交给得工作任务。尊重老同志，团结同事。在工作中能联劳协作，不迟到、不早退（我几乎很少迟到，但经常早退）。有时，工作中加班加点，从不计较报酬，也不计较个人得失。主动为同事打开水、清扫分单区卫生，还主动为领导洗工作服。
2、经济方面：
3、写作方面：
自己在这方面上感觉是最好的，在杂志上发表了小说3篇，在报纸杂志上发表散文、随感多篇，最值得炫耀的是散文《在回小镇》，获报刊提名奖，博客的点击率和点评受到了好评。
4、游山玩水方面：
5、亲情友情方面：
我认为在这方面收获是最大了，女儿回来了，这多少让孤独的我有了一些安慰。也感到女儿在离开我得日子里，懂事了许多。印象最深刻的是，在父亲住院陪护父亲的一段时间里，和父亲的一次长谈，让我又重新读懂了父亲，在父亲得身上感悟了许多事情，这令我终身不会忘记的。在20xx年，结识了许多新的朋友，使我在他们身上，学习了很多知识。以前的朋友，在这一年里，又加深了感情。
6、得与失方面：
在这一年里，得到了亲情，收获了友情。尤其结实了文学圈的朋友，在他们身上，学到了许多知识，也提高了我的写作水平。遗憾的`是，夏天时，我把心爱的手链给丢了。不去论证它现在价格值多些，那是我老公给我买的礼物。那时，我家条件并不很富足，因为我喜欢，老公花了近4000元买的。 在就是，家里的一盆昙花让大姐给扔掉了。这盆昙花比我们婚龄还长呢！那是我和老公谈恋爱时去2姐单位喜欢拿回来的。昙花每到8、9月份会开放出许多白色的花儿。昙花开的时候，我和老公会约上好友，来我家赏花，老公非常喜欢这盆花。可能大姐怕我睹物思情，还是看昙花有些凋0，我在哈尔滨的时候给扔掉了，着实让我伤心了好久。
7、最尴尬的事：
家里的闭路电视不知什么原因没了信号，打了几次电话都没来人修，让我十分恼火。于是就打电话训斥他们一顿，觉得不过瘾，又往他们值班领导那里做了一次上帝的感觉，然后在一次给他们主管部门打了一个投诉电话。不到一小时，值班领导和维修人员，上门维修来了。打开电视一看，不到半分钟，就解决了问题。原来是我家闭路插头没插，那时的我羞得有个地缝都想钻进去。在一个就是，在我的文章中，引用了一段名家的一句话，结果辞不达意，用错了地方，让别人给指出来了，闹得我很没面子，非常尴尬。
8、存在的问题和整改措施：
我主要表现在一是对政治理论学习不够主动，二是对新技术、新设备的学习不够刻苦认真，表现在工作中，有分析问题、解决问题的方法简单，态度急躁。在花钱上存在着大手大脚的作风，做事情不能善始善终。遇到事情不能冷静处理，平时，书读的还是有些少。
关于优秀的工作总结 篇12
根据县委、县政府对环保工作要求。半年来，我乡结合实际做了大量卓有成效的环保工作，取得了一定成绩，现将半年来的工作情况总结如下：
一、加强了宣传教育，群众的环保意识显著提高
半年来，我们运用广播、电视、宣传车等多种形式广泛宣传环境保护知识;此外，我们还对祁家庙中学、小学开展环境保护专题讲座，促使人们的环保知识不断丰富，环保意识不断增强，呈现出了人人关注环保、人人自主环保的良好局面。
二、健全了规章制度，环境保护工作有章可循
半年来，我们认真履行了环境保护法律、法规，建立健全了环境保护规章制度，制定了环境污染事故应急预案。
三、开展了环保整治，村容乡貌焕然一新
半年来，我们在全乡范围内开展了“农村小康环保行动计划”，乡政府设立垃圾点一个，安排人员定期清扫;在全乡推行了新农村建设点，开展了城乡农村环境综合整治，解决了生活垃圾乱堆、乱放问题。为全乡人民营造了一个整洁、卫生、安全的生产、生活环境。
四、积极利用6·5世界环保日
各村以横幅、板报、宣传单位等宣传媒体对广大村民进行环境保护知识及有关法律法规宣传，提高环境保护意识，发放宣传单300余份。
五、提高思想认识，认真落实工作责任制
环境保护工作作为全乡环境保护工作的重中之重来抓。围绕国建设秀美的`祁家庙，乡政府十分重视规章制度的制订完善，充分发挥制度对于促进和规范工作的作用。围绕创建过程中的各个任务、指标、细节，逐项、逐条、逐块地分解任务，制定措施，落实责任。年初，乡政府就与各行政村，乡属单位、个体户签订了“生态建设和环境保护工作目标责任状”，“门前三包”责任书，各行政村把生态建设和环境保护列入村规民约之中，在创建过程中，乡党委政府始终把环保工作和生态建设纳入乡村干部年度工作目标考核内容，乡党委政府每月召开一次会议，讨论研究生态建设和环境保护工作，真正把环境保护和生态建设列入党委政府的重要议事日程。通过以上制度的实施，真正使保护环境、爱护卫生行为成为村民的自主行为。真正从各个层面、各个角度完善了创建工作制度。
关于优秀的工作总结 篇13
时光流逝，一个紧张、充实、有序、奋进的学年又即将结束。在这个学期中，我们二年级数学组的3位老师都能兢兢业业、踏踏实实，按照数学备课组的工作计划开展工作。现将我们一学期的工作总结如下：
一、紧抓课堂教学，促进综合能力的提高。
课堂教学是主渠道、主阵地，是教学教研工作的重中之重，扎实而有效地开展课堂教学，不仅为教师们才能的施展提供了一个自我挑战的舞台，更是培养、提高学生综合素质的学习实践基地。开学前期，我们组在认真学习一些理论的基础上，围绕第三册教学内容进行了认真的讨论。全体备课组成员先采用个别备课——集体备课的方式，再深入课堂听课并及时予以建议，采用每次开课由一位教师做为主备，从交流准备稿、到集体商讨备课到平时的自行备课，老师们对全册教材的地位，每个单元的知识点，重、难点做到了心中有数。在教学中，教师都能充分发挥主观能动性钻研教材，在领会编者意图的基础上创造性地使用教材、用活教材。在教学中，老师们也都能以学生为主体，创设学生动手实践、自主探索、合作交流的.学习氛围，能让学生在观察、猜测、验证、推理与交流中领会知识、感悟知识。
二、爱岗敬业、教书育人。
我们组的老师按学校提出的备课标准认真备课，努力上好每一节课，课后，认真反思，认真小结，认真批改每一本作业，经常利用课余时间辅导学困生。新一轮课程改革倡导“立足过程，促进发展”的课程评价方式。为此，我们组织全组教师就“如何全面客观地评价每一位学生”研讨。每位老师都能结合自己的教学实践谈看法，其中夏蓉娟老师总是在课余时间将差生拉到身边进行个别辅导，从不间断。
三、团结协作，资源共享。
我们组是个团结的组。如：刘镇华老师对练习设计很在行，她总是把自己在往年教学中形成的宝贵经验毫无保留的供全组老师探讨学习。再如我们三位老师经常在备课组时间里交流自己的教学经验。整个小组团结协作，既吸收了外界的教育信息，又腾出了时间钻研自己的教学业务，提高自己的教学水平。
四、认真开展教研活动，积极撰写论文。
本学期我们组每位老师都积极听好随堂课，组内的老师都能按时听课，认真做好听课笔记，每次课后我们会在组内一起评课，大家在评课中畅所欲言，对执教者和听课人来说，都是一次提高。本学期卜珺老师执教了《除法竖式》在校公开课中得到一致好评。这期间，整个团队的各位老师能积极参与、献计献策，在反复的备课、听课、评课过程中大家都获得了不同程度的提高。平时我们也积极参加校、区教研活动，并把自己的想法及时在组内交流。结合自己在平时教学中的积累，我们积极撰写论文，并荣获奖项。
五、需改进的方面。
1、对于教材的解读能力还不够，导致本备课组工作成效不明显，在以后的工作中有待加强和提高。
2、我们每位教师的听课及评课的基本功仍有待进步，对于听课“听什么？”、“看什么？”、“想什么？”这三个问题还没有很好的掌握。评课也还是停留在点上，未能从全面的进行综合分析评课。
3、我们的理论水平仍存在着欠缺，在下学期我们要多阅读教育刊物，多写教学反思，用理论来指导、武装我们的实践。
学无止境、教无止境、研无止境，我们要多思考，鞭策自己不断进步，追寻更高的目标。总之，我们全组老师将在数学教研组的带领下，不断努力，不断追求，奋发向上，使我们的备课组工作更上一层楼。
关于优秀的工作总结 篇14
今年以来，我镇按照市上打造“精品村，亮点镇”指示精神，坚持形态、业态、文态、生态融合发展思路，周密部署、迎难而上，克服任务重、头绪多、时间紧等困难，扎实地开展各项工作。天竺社区1组、4组林盘整治工程项目是我镇结合美丽乡村建设和城镇改造工作重点打造的林盘整治项目。在市建设局和其它相关部门的指导下，项目进展迅速，现将有关情况总结如下：
一、基本情况
目前，白头镇全镇共有1400余户、5000余人参加了“新村建设”土地整理项目，参与整理的林盘面积约1200亩，大量农村原始林盘不同程度受到了影响。为保护我镇川西民居自然资源，实现可持续发展，我镇在上级部门的支持下，对白头镇天竺社区1组、4组林盘进行保护性林盘整治。
二、工作措施
1、充分尊重民意、发动群众
该镇按照《XX市乡镇重大公共建设项目民主管理改革试点》工作要求，乡镇和各村（社区）均选举成立了理事会、监事会，将建设项目的决策权、执行权、监督权彻底还权于民。
在参与“新村建设”土地整理农户较少的'林盘院落，我镇通过大量的走访开展摸底调查。充分宣传、以群众意愿为导向，通过各村议事会表决，最终确定在群众意愿较高的天竺社区1组、4组开展林盘整治工作。
2、积极争取，解决建设资金缺口
为筹措项目建设资金，我镇多方争取协调。争取水务项目资金，对天竺社区1组林盘污水管网进行了配套；并在建设局及XX市建委的支持下，林盘风貌整治资金缺口问题得到了圆满解决。目前，XX市建委200万补助资金已经到位，天竺社区1组、4组林盘整治工程得以顺利实施。
3、严格工作程序、确保工程质量
我镇严格按照政府投资项目工作程序对林盘整治项目进行立项，组织人员对工程质量进行监督。目前天竺社区1组林盘污水管网建设已进入施工阶段，天竺社区1组、4组林盘整治工程已完成立项、规划、设计等流程，进入招投标阶段，预计将在农历新年前完工。建成后，我镇天竺社区1组、4组林盘，将成为人居、休闲、特色餐饮、川西民居林盘保护为一体的生态林盘。
关于优秀的工作总结 篇15
本学期我继续担任二（1）班的班主任，几年的班主任工作使我认识到作为一名班主任，除了维持好正常的教学秩序，保证同学良好的学习环境外，更应该关注每一个学生的思想状况，全面了解学生情况。所以我平时非常注重与学生的交流，通过与学生谈心，家访等各种手段，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。本着这个原则我做了如下几方面的工作
一、德育工作方面
加强学生的思想道得品质修养是我们的最首要任务。它直接关系到学生未来的发展路向，影响他的一生，因此，我首先抓思想教育。这是班主任工作的主要任务，也是班级工作的重点。同时在向学生进行思想品德教育时，要有的放矢，按照德育的方法和原则，动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒。详细如下：
1、每一开学初，我都要求学生认真学习《小学生日常行为习惯》和校规以及班规，从小事着手，严格要求他们养成好的学习习惯和好的生活习惯。
2、公平宽容地对待每一个学生，尤其对待后进生，不急不躁，以一颗真诚的心，感化他们，激励他们，安排他们与好学生一起坐，互相帮助，共同进步。
3、制定了较细的班规，要求学生自觉遵守。并且成立一些专人小组管理班务，培养自管能力。学生基本能遵守各方面的纪律，如在校里不要随便垃圾，纸屑，不乱写乱画，不买零食吃，不穿拖鞋等等。
4、开学不久，我就开始家访，而且家访的次数要持之以恒，要密切与家长联系，共同管理学生，注意其发展的动向，及时提供帮助，向良性发展。
5、经常与学生谈话，了解班中的发展趋势，及时予以调整。做好学生的思想工作。
6、努力培养班干部管理能力，多谈心，多讨论，放手让他们去管理，增强个人的独立能力和管理能力。
二、教育学生努力学习，完成学习任务
学生的主要任务是学习，教育学生要有明确的学习目的，端正学习态度，遵守学习纪律，指导学生制定好适合自己的学习方法，提高学习的自觉性，养成良好的学习习惯，提高学习成绩。为向高年级过渡打下良好基础。
三、关心学生身心健康，促进学生全面发展
要对学生全面负责，不仅要关心学生的课业学习，而且要引导他们开展有益的课外活动，及社会实践活动。以培养他们的劳动观念和为别人做好事的思想，养成良好习惯。例如：在本学期中，学校组织开展的队形队列、呼啦圈比赛，班级文化评比以及“文明班级”的评比过程中，我们班均取得优异的成绩，受到学校和家长的好评。
以上就是我在本学期的班主任工作总结。在班级工作中尽管我取得了一定的成绩，但也有许多需要改进的地方。比如：部分学生的厌学情绪严重，听课状态不好，心不在蔫等等。望在今后的班主任工作中，一定总结经验教训，使班级管理工作做的更加出色。
关于优秀的工作总结 篇16
不知不觉，在XX工作已经有一年了，在这期间，工作量不大，要学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，对这份工作越来越有兴趣了。
起初刚接触房地产的时候，有太多对XX地产的企业文化及ABCD这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象，导致客户不能快速了解我们的企业品牌与项目。我想作为一个房地产业务员，不仅要精通卖房销售业务和技巧，更要让客户信任我们无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此深入到每个客户心中。
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的`说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：
销售业务技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。
形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
在这一年中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的能力!
一、个人素质：
1. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
2. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6. 要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为XX房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉XX地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
二、 业务能力.
1.对公司和产品一定要很熟悉。
对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧。
很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给专业的销售人员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。
三、未来展望。
我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!
关于优秀的工作总结 篇17
信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，首先要感谢领导对我信任和支持。随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。
主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，目前的工作中。根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：
一、主要完成的工作
1、客服导医的管理工作
工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室。坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”发展战略做出了自己的努力。
为体现热情的服务，实际工作中。导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：您好”请问我能帮您忙吗”请您稍等”对不起”等服务用语，礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
克服部门一人一岗的困难，部门合作中。取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部发杂志等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，处理患者投诉方面。认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了院的服务内容，增加了医院的`亲和力。
工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，导医台作为全院的第一窗口单位。从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的自己首先做到要求导医们不做的自己坚决不做。工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了院的整体工作质量和效率。
2、咨询热线工作
其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口。从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%成绩，从而提高了社会效益和经济效益；主要做了以下几方面的工作：
一制定部门
咨询师的岗位制度；
提高患者就诊率；
二与咨询人员一起研讨电话营销方案。
三网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习；
便于更好地开展工作；四根据患者信息进行初步的市场调查和分析。
让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，五维护出院病人的良好关系。开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
专业知识相对欠缺，一由于自己对本地风土人情知识欠了解。虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
体现为个别工作灵活性不够，二对导医们有时要求过于犯教条主义。有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。
处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，三由于客服工作具有不可预见性和对抗性。工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
工作预见能力不强；对市场信息了解不够；专业知识不足，四电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少。没有做好员工的培训工作。
三、工作建议
充分发挥质检组的质检效力。一院领导应增加到一线巡视和检查的次数。
二医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
满足低收入消费者，三医院应尽量服务不同群体的需求。尤其是咨询预约病人。
四加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
应对全体人员进行宣教，五开展新的医疗技术服务宣传时。以免影响工作效率。
让员工参与院服务质量管理，六让全员树立“顾客不满危机”意识。创造最大顾客价值。
以提高自身素质，七希望能多给一些外出培训的机会。更好地为医院效力。
四、明年的工作计划
提高管理水平；一努力学习医护专业知识。
二继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作；
提高服务质量；三加强导医工作的管理。
四做好全院员工礼仪培训工作。
关于优秀的工作总结 篇18
中秋节是我们国家和民族最传统的节日之一，在我们的心中始终占据着崇高的地位。而为了讲这种思想和传统传递下去，让幼儿们也能够感受到节日的气氛，明白节日的之中所蕴含的感人故事和美好传说，我们XX幼儿园在中秋节当天举行了活动，获得了非常好的效果，节目和主题活动都受到了家长们的赞赏。现在将我们XX幼儿园在中秋节的一系列活动作出如下总结：
一、XX幼儿园欢度中秋组织策划
为了将这次活动做好，我们XX幼儿园在活动之前特意通过会议商讨组成了由我们XX幼儿园X园长为组长、各位班主任老师为小组成员的活动小组，专门对这次活动负责。在活动之前通过班主任来调动园内学生的积极兴致，让学生在活动尚未展开就对活动产生了非常浓厚的参与热情，对于活动的排练和场地的布置也非常积极地参与。
二、XX幼儿园欢度中秋活动内容
为了让这一次的中秋活动能够将我们想要传达和教导的精神表现出来，我们园内围绕着“团圆、神话、故事”等中秋特色制定了不同的节目，全方位的向幼儿表现我们中国传统节日的美好。同时也通过幼儿们的精彩表现来让家长们对我们幼儿园的教育更加满意，对于我们幼儿园的工作更加支持。
在活动中幼儿舞蹈、幼儿演唱等都获得了家长的叫好和赞赏，接下来的亲子合作活动中的剪纸、手工等也有着不错的氛围。在最后的亲子之间的比赛活动中我们的家长和幼儿参与度也非常的高，活动现场一片欢声笑语。
在最后又众多老师和幼儿共同排练的舞台剧更是点燃了在场家长和幼儿们的热情，通过舞台剧我们将古老的神话传说以及古代人们对月亮的寄托表现了出来，让孩子们对中秋的含义有了更深层次的认识，最后在齐声的祝福中，我们本次的活动落下了帷幕。
三、活动后家长反映
在活动结束后，我们通过对家长的采访调查，获知了家长们对我们此次活动的看法。其中大部分对我们的活动呈赞赏态度，对于最后的压轴舞台剧表演更是持非常肯定的态度。虽然也有些家长对我们活动中的一些节目有一些建议，但是大部分的家长都认为这是一次成功的活动。
这次活动充分的展现了我们幼儿园丰富的文化底蕴，表现了我们幼儿园师生的优秀素质，拓宽了园中幼儿的思想和认知宽度。我们幼儿园将会不断地前进，以培育出出色的祖国花骨朵为己任，将有限的时间奉献到无限的教育事业之中去。